Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

TahomaV2 et dongle profalux 868mhz

Bonjour,

Je possède une box TahomaV2 et un dongle profalux 868mhz, je n arrive pas a trouver mon dongle via l application Tahoma, avec laquelle je commande actuellement mon store extérieur via l appli et home assistant. Une fois ce premier store intégré j ai acheté un dongle mais impossible de le voir dans l appli. Suivant mes recherches il semblerait qu il faille utiliser l application Tahoma Classic plutot que la dernière version Tahoma. Pourriez vous activer ma tahoma pour l utiliser dans la version Classic? Voici le PIN de ma box: 1211-4803-1648

Merci,

Nicolas V.
Nicolas V.

Nicolas V.

Niveau
0
31 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Charly
    Charly

    Charly

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Quelle appli avez vous ? Classic ou By Somfy ?

    Bonne journée

    Nicolas V.
    Nicolas V.

    Nicolas V.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Actuellement j utilise by somfy pour le store de ma terrasse

    Charly
    Charly

    Charly

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Donc vous ne pouvez plus utiliser le dongle car il n'est compatible qu'avec Classic.
    Le retour arrière est impossible https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/change...
    Voyez le texte gras à droite et cliquez sur FAQ à gauche.
    C'est ce qu'il fallait faire avant de migrer.

    Nicolas V.
    Nicolas V.

    Nicolas V.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    je suis pret a la réinitialiser complètement si il le faut, meme ce genre de manipulation ne fonctionnerait pas?

    Charly
    Charly

    Charly

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Non désolé, plus aucune solution.

    Nicolas V.
    Nicolas V.

    Nicolas V.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    super donc en achetant une box d occasion on s expose au fait que l utilisateur précédent ait briqué la box pour notre utilisation a cause de somfy qui n autorise pas de hard reset?

    Charly
    Charly

    Charly

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Oui vous pouvez trouver sur des sites d'occases des V2 Classic, à confirmer par le vendeur.
    Attention toutefois à ne pas migrer lors des affectations.

    Haut de page