Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi mon recepteur et mon thermostat radio v2 ne se connectent pas ?

Bonjour,

Je viens de recevoir mon thermostat radio v2 et j'ai commencé l'installation. Ma chaudière est une Saunier Duval F25 et j'ai vérifié la compatibilité avec le thermostat et selon Somfy, c'est compatible.

J'ai donc suivi les différentes étapes de branchement (photos à l'appui) mais au moment de connecter le récepteur au thermostat, rien à faire, le thermostat clignote rouge à la fin de chaque essai.

Ais-je fait quelque chose de travers ? Comment vérifier que tout est bien câblé ?

Merci d'avance !

Stéphane P.
Stéphane P.

Stéphane P.

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    Réponses

    Stéphane P.
    Stéphane P.

    Stéphane P.

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    Je précise que le récepteur clignote bien vert et le thermostat clignote bleu/rouge pendant la tentative de connexion entre les 2 appareils.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Stéphane
    Vous avez essayez en mettant le thermostat et le récepteur dans la même pièce ?
    (pas cote a cote)

    Stéphane P.
    Stéphane P.

    Stéphane P.

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    La chaudière étant dans mes toilettes, j'ai fait le test dans cette pièce exigüe. J'ai essayé d'abord après avoir fixé le récepteur au mur mais assez proche de la chaudière (coffre en métal) et le thermostat posé à environ 1m. Pensant que la chaudière pouvait faire interférence, je l'ai enlevée du mur et l'ai laissé pendre le plus loin possible de la chaudière, toujours avec le thermostat éloigné. J'ai ensuite essayé avec les deux collés, face à face. Rien n'y a fait.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ok pas d'autre idée sur le problème.
    Poster le code PIN du Thermostat pour que les Yellos puissent vous aider.

    Stéphane P.
    Stéphane P.

    Stéphane P.

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    Voici le code PIN : 2344-2655-7174

    Stéphane P.
    Stéphane P.

    Stéphane P.

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    Y a t-il d'autres personnes pouvant m'aider ?

    Bonjour Stéphane,

    Pouvez-vous réinitialiser le récepteur radio en suivant les manipulations suivantes :
    Faire un appui de 10 secondes sur la touche prog du récepteur le voyant rouge/vert va clignoter.
    A l’issue faire un appui de 10 secondes sur la touche prog du thermostat les voyants bleu et rouge clignotent.
    Poursuivre avec l'appairage du récepteur en faisant un appui 3 secondes sur la touche prog du récepteur la led va clignoter vert.
    Puis faire une impulsion sur la touche prog du thermostat.
    Une fois effectué la led du récepteur sera vert fixe et le voyant du thermostat sera bleu. C'est que l'appairage est OK.

    Bonne journée

    Quentin

    nathalie M.
    nathalie M.

    nathalie M.

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    Bonjour
    J'ai le même problème et la manipulation proposée n'y change rien
    Merci de votre aide

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