Question en attente de réponse
Problème de fermeture saccadée des vantaux en fermeture au départ sur exavia star
Bonjour,
Bonjour,
Malgré un montage respectant au millimètre les côtes données par Somfy, problème de saccades en démarrage de la fermeture des deux vantaux avec un mécanisme exavia star. Il semblerait que ce problème soit récurrent... Avez vous la solution ou est ce un problème de conception ?
Merci de votre retour.
Eric
Réponses
Bonjour,
Je n'arrive pas à lire la vidéo.
Bonjour,
D'après les vidéos et images que vous m'avez transmises en direct, je constate peut-être une anomalie de montage.
Vous avez une cote A de 200 mm.
Un déport de gond de 6 à 6,5 cm.
Avec A = 200 mm, la cote B devrait être au moins à 225 mm.
La cote B à partir de l'arête du pilier devrait donc être de 225 - 65 = 160 mm.
Hors votre mesure présente une cote de 140 mm.
Le problème pourrait donc venir de cette différence.
Avez-vous le disque des cotes correspondant à votre matériel ?
Bonsoir,
D'abord un grand merci pour votre retour.
D'après les cotes données par SOMFY, mes mesures sont parfaites puisque qu'ils indiquent sur leur disque pour une cote A de 200mm (entre l'axe de rotation du vantail et le bord du pilier), une cote B de 205mm (entre l'axe de rotation du vantail et le bord externe de la platine positionnée dans mon cas suivant le schéma E du dique. Si vous m'indiquez une autre cote pour B cela veut dire que Somfy m'a fourni un mauvais dique de montage, ce qui est grave.
Quand pensez-vous?
Bien cordialement.
Eric
Bonjour,
Encore merci.
Suivant votre document effectivement la côte B est de 225mmm donc si celui-ci est officiel, c'est le disque fourni qui est erroné ce qui serait sidérant. Pouvez-vous me confirmer l'origine de votre document ?
Bien cordialement.
Eric
Re-bonjour,
Je vous embête encore un peu..
Avez vous un contact (vous pouvez me l'envoyer sur mon adresse mail) chez Somfy pour, si c'est le cas, prévenir de l'erreur de leur disque document et pour leur demander ce qu'ils me proposent pour résoudre le problème qu'ils m'ont créé....
Bien cordialement.
Eric
Eric
Cette notice se trouve chez Somfy.
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/2023-_tableau_d...
Un grand merci, je vais les appeler dès mardi pour demander des explications et vous souhaite en retard un bon weekend de Pâques.
Bien cordialement.
Eric
J'ai trouvé le problème. Il y a une erreur sur le schéma et de texte page 14 de la notice SOMFY 5073814E EXAVIA STAR. Il est noté " Aligner les repères tracés sur la patte sur l'axe AH et aligner le bord de la patte par rapport à l'axe AM". En réalité, le schéma est faux et il devrait être noté "..... et aligner le repére verticale externe de la patte par rapport à l'axe AM". Les deux centimètres sont là......C'est incompréhensible que le service qualité n'est pas repéré l'erreur. Résutat : un portail percé de 4 trous et 4 fixations chimiques sur les piliers erronées...!
ATTENTION. Après une longue discussion avec le SAV Somfy, la notice de montage page 14 et le disque livré sont bon . Ce sont le tableau et la vidéo de montage de leur site qui sont érronés. Donc acte.. Le problème viendrait des moteurs qui seront changés en sav.
ATTENTION AUX COTES ET AUX REPERES SUR LES PLATINES: LE SCHEMA DU MANUEL 5073814E est contredit par la vidéo (lien ci-dessous)
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Pose EXAVIA STAR - VERIN bloque la fermeture du portail
Bonjour, Je viens d'installer le kit EXAVIA STAR en suivant srupuleusement la notice d'installation et d'utilisation mais lors du reglage de la butée d'ouverture, le verin...Merci pour votre réponse Très bien, je pars sur votre proposition. Merci beaucoup pour votre patience et votre réactivité. Bruno -
[Exavia star] problème cellules
Bonjour, J'ai récemment installé un moteur Exavia Star qui fonctionne correctement. Lors de la connexion des cellules, ces dernières sont bien alimentées, et le voyant du... -
Exavia star accoup lors de la fermeture, pose correct ?
Bonjour, J'ai fais poser un portail somfy exavia star mais j'ai l'impression que les accoups lors de la fermeture ne sont pas normal. De plus certaines fois lorsque le portail...Bonjour Je n'ai rien trouvé dans la recherche de la mise en route de mon portail s'agissant d'une première mise" en route. Veuillez m'informer SVP Merci. -
Exavia star, noix/doigt qui se bloque
Bonjour, De temps, à autre (environ 5 fois depuis l'installation en avril 2024), il arrive (toujours sur le même vérin) que la noix reste bloquée dans sa position en butée...Bonjour Cedric, Ce problème survient lorsque le moteur s'ouvre trop ou lorsque les côtes de pose de ce moteur n'ont pas été respectées. Je vous invite à recontrôler votre... -
Vérification montage EXAVIA Star 1240652
Bonjour, je souhaiterai avoir votre avis sur mon portail qui fait de plus en plus de bruit lors de son ouverture/fermeture. En effet, le vérin oscille légèrement durant toute...Bonjour, Voici quelques photos de mon installation Merci d’avance pour votre retour
-
-
-
