Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

porté 150m/120m V350/V350connect

Bonjour,
je voulais savoir pourquoi il y a une différence de porté entre le V350 et V350connect, sachant que c'est les mêmes moniteur. Pourquoi le V350 a une porté de 150m alors que le V350 connect a une porté de 120m ?

Cordialement.

Merci de votre aide

fabrice D.
fabrice D.

fabrice D.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Ou est-ce que vous avez vu ça et quel est votre problème ?

    Bonne journée !

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Effectivement sur les documentations publiée il y a une différence
    C'est peut être une limite du au module Connect pour qu'il puisse réceptionner correctement les signaux.

    fabrice D.
    fabrice D.

    fabrice D.

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    Bonjour Jean Luc, j'ai vu cela sur le site et caractéristique des produits. Mon souci est que mon portail à 120m dela maison et que je pense être juste pour la distance, je voulais partir sur le connect pour avoir accès avec le téléphone mais limité à 120m , hors le V350 est lui limité à 150m, d'où mon interrogation.
    Cordialement.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Longueur réduite à 120m pour éviter le risque de perte de signal.
    Il faudra s'en tenir aux longueur maxi définies dans les notices;

    Bonne journée

    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Bonjour Fabrice,

    Je rejoins Le coyote sur les distances .
    Personnellement j'hésiterais pour 120 m.
    Dans la marine on a une expression " trop fort n'a jamais manqué ".
    Cordialement
    Patrick M.

    fabrice D.
    fabrice D.

    fabrice D.

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    Bonjour, je reviens vers la communauté afin de régler mon problème. J'ai tout changé et passé en filaire, tout a fonctionné correctement pendant quelques semaines puis plus rien. C'est à dire que je pilote mon portail avec mes bips comme d'habitude. Je n'arrive pas à piloter l'ouverture / fermeture du portail parle moniteur., je vois bien la caméra du portail ou quand une personne sonne sur mon téléphone, mais je n'arrive pas à ouvrir ou fermer mon portail avec le téléphone. Pourriez vous m'aider car là je ne sais plus quoi faire!!! j'ai un V350 connect avec lequel je ne peux pas utiliser ses fonctions principales (ouverture et fermeture du portail)
    Cordialement.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Fabrice

    Coupez l'alimentation du visiophone, remettez la et faites un test.

    Bonne journée !

    fabrice D.
    fabrice D.

    fabrice D.

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    Bonjour,
    je l'ai fait et cela n'a rien fait. Je voulais aussi dire que depuis l'installation de mon V350 connect, je n'ai jamais réussi à piloter mon portail par le moniteur.
    Je voulais dire aussi , cela peut aider, j'ai un moteur Elixo smart io
    Cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Fabrice
    Il manque une information important dans votre explication.

    Le pilotage du portail se fait via une connexion filaire entre le portail et la platine de rue, ou vous utilisez les fonction Radio RTS ou IO du moniteur ??

    Si vous utilisez les fonctions radio aucune chance que ça marche a cette distance

    fabrice D.
    fabrice D.

    fabrice D.

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    Bonjour Jacky,
    non c'est en filaire.
    j'ai juste les 2 telecommandes quand je suis en voiture.
    et je veux piloter via le moniteur qui est en filaire également

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Si j'ai bien compris ça n'a jamais fonctionné avec le moniteur.
    Vous avez une erreur de branchement car c'est juste un contact Sec.
    Vous pouvez faire la vérification suivante.
    Ouvrez la platine de rue et shunter les deux fils qui pilote le portail. Il doit s'ouvrir ou se fermer

    fabrice D.
    fabrice D.

    fabrice D.

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    C est exact, vous avez bien compris.
    J ai réellement 2 problèmes.
    Problème avec le moniteur, que je vais essayer demain.
    Et problème avec le téléphone.
    Cordialement

    fabrice D.
    fabrice D.

    fabrice D.

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    Jacky,
    Question, comme ce ne St pas moi qui ai branché tout le système et que je ne veux pas faire de bêtise.
    Il n y a pas de danger au niveau électricité côté platine de rue ? Si je démonté et débranché et mets en contact les fils ?
    Cordialement

    fabrice D.
    fabrice D.

    fabrice D.

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    Je viens de débrancher les fils du portail au niveau de la platine de rue et quand je les mets en contact, rien ne se passe.
    Cordialement

    fabrice D.
    fabrice D.

    fabrice D.

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    Et j ai ça au niveau branchement platine moteur

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Voila vous savez maintenant pourquoi vous ne pouvez pas commander le portail avec l'écran, ni avec le smartphone.

    Les fils ne vont pas au bon endroit sur le moteur

    fabrice D.
    fabrice D.

    fabrice D.

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    Et j ai ça au niveau platine moteur

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ne touchez plus a rien.
    Je vous ai répondu avec le smartphone sans consulter les photos, mais en plus je vois que vous ne connaissez pas du tout le branchement.
    Ci joint le branchement.
    Il n'y a que le moteur de branché sur la platine.
    Les fils de pilotage pour ouverture et fermeture ne sont pas installé.

    Ca m'étonne pas que ça marche pas avec le moniteur ni avec le smartphone.

    Il faut rajouter le fil que j'ai surligné en jaune.

    fabrice D.
    fabrice D.

    fabrice D.

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    Jacky, oui les fils marron et violet étaient branché, c est moi qui vient de les débrancher pour les shunter pour faire le test

    fabrice D.
    fabrice D.

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    Jacky,
    Sur la. Platine moteur les fils doivent aller où ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Vous avez débranché l'alimentation moteur.
    Heureusement d'ailleurs car si vous avez shunté sur le bornier vous auriez cramé la platine.

    Je pensais que vous aviez le schéma de câblage quand je vous ai dit de shunter car vous m'aviez indiqué que le pilotage de l'ouverture se faisait par câble.

    Là vous remettez le fils a leur place pour que le moteur fonctionne et il faut ajouter un fil moins gros sur la sortie que j'ai indiquée en jaune et la relier au moteur.

    Pour qu'on puisse vous indiquez ou brancher sur le moteur indiquer sa référence.

    fabrice D.
    fabrice D.

    fabrice D.

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    Désolé je ne comprends pas ce que vous voulez me dire.
    Actuellement j ai de branché sur la platine de rue les 2 câbles qui vont à mon moniteur ( voir photo en amont) et 2 câbles ( marron et violet) qui vont à la platine moteur., c est ces 2 câbles que j ai débranché de la'paltine de rue pour les shunter comme vous m avez dit mais rien ne se passe.

    fabrice D.
    fabrice D.

    fabrice D.

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    Voilà la réf du moteur

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Je vous ai mis le schéma de la documentation mais visiblement vous ne savez pas le lire.

    Voici le schéma ajouté sur la photo de votre platine.

    Le branchement que vous avez correspond a l'alimentation du moteur.

    Mais pour piloter le moteur il faut un cable qui relie la platine électronique du moteur a la platine de la rue. Il devrait être ou il y a la flèche jaune.

    fabrice D.
    fabrice D.

    fabrice D.

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    C est ce que je vous ai dit, ils étaient branchés, et je les ai débranché pour faire le shunt.

    fabrice D.
    fabrice D.

    fabrice D.

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    C est ce que je vous ai dit, ils étaient branchés, je les ai retiré pour faire le shunt.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    OK maintenant je comprends.

    Il ne sont pas branché au mon endroit sur la platine du moteur

    C'est quoi le moteur ?

    Je viens de voir Elixo Smart IO

    fabrice D.
    fabrice D.

    fabrice D.

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    Voir photo pour ef du moteur

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    OK.
    Pour que ça marche le moteur doit être en séquentiel soit P0 = 1

    fabrice D.
    fabrice D.

    fabrice D.

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    Houlla, ça veut dire quoi ça ?
    C est au niveau de la prog du moteur ?
    Je fais cela comment ?
    Attention j ai des cellules photoélectrique egalement

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