compte tahoma switch

Bonjour,

Malgré plusieurs tentatives de réinialisation de ma tahoma switch quand je retourne dessus cela me dit qu'elle est deja connecté à mon compte mais quand je rentre mon mail cela m'indique qu'il n'y a pas de compte avec ce mail
code pin : 2037-0261-1371
pourriez vous m'aider ?

j'ai fait une reinitialisation car impossible de connecter mon volet io smoove alors que mon portail et ma porte de garage fonctionne sans problème

comment faire ?

Merci,