Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Dissocier TaHoma Box ancien compte

Bonjour,

Pouvez-vous dissocier ma TaHoma Box (PIN 1125-9825-4616) du compte actuel afin que je puisse l'utiliser sur mon nouveau compte ?

Merci,
Cordialement,

Cedric J.
Cedric J.

Cedric J.

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    Réponses

    Julien
    Julien

    Julien

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    Bonjour,

    Pouvez-vous dissocier ma TaHoma mini, code pin 2103-2683-0685 afin de l'associer sur ma nouvelle adresse mail ?

    En vous remerciant

    Cedric J.
    Cedric J.

    Cedric J.

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    Bonjour,

    J'ai fait une erreur en écrivant le code PIN dans le premier post !

    Voici le bon : 1225-9825-4616

    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Cedric,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour julien,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Martin
    Martin

    Martin

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    Bonjour pouvez vous dissocier ma tahoma.
    Code pin 1209-1423-0178.

    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Martin,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Sébastien R.
    Sébastien R.

    Sébastien R.

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    Bonjour,
    Nous avons une box somfy dans la maison que j’ai acheté et elle est lié aux anciens propriétaire.
    est il possible de liberer la box afin que je puisse creer mon profil ?
    PIN: 2030-5283-2470
    en vous remerciant

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Patrice,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

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