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Les sujets Chauffage

Impossible connecter tête thermostatique Somfy

Bonjour,

Je n’arrive pas à connecter mes têtes thermostatiques Somfy à l’application.
Comment cela ce fait il?

Merci,

Celine H.
Celine H.

Celine H.

Niveau
0
35 / 100
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Consultations
consultée 41 fois
Nombre de réponses
8 réponses
Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Celine H.
Date
8 avril 2024
il y a 22 jours
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour

    C'est dans la documentation.

    Bonne journée !

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    110 ko
    9 avril 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Celine H.
    Celine H.

    Celine H.

    Niveau
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    Bonjour,
    J’ai essayé cette méthode mais l’app n’arrive pas à se connecter malgré tout.

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Celine H.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Bonjour

    Essayez de réinitialiser la vanne et de la réassocier ensuite.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Olivier M.
    Olivier M.

    Olivier M.

    Niveau
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    Bonjour, j'ai changé les piles de ma tête thermostatique et de nouveau ca ne fonctionne plus. J'ai déjà du en changer une autre après changement de piles. Ce n'est pas normal.
    Code PIN: 1232-1226-2498

    Nom de l'auteur
    Olivier M.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Olivier M.
    Olivier M.

    Olivier M.

    Niveau
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    Bonjour,
    Merci Quentin pour le SAV est la prise en charge très rapide !
    Efficace
    Olivier

    Nom de l'auteur
    Olivier M.
    Date
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    r
    Celine H.
    Celine H.

    Celine H.

    Niveau
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    Bonjour,
    Malgré plusieurs tentatives toujours aucun moyen de connectés mes têtes thermostatiques…
    PIN: 2203-5443-1173

    Merci d’avance,

    Nom de l'auteur
    Celine H.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
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    points
    Equipe

    Bonjour Céline,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
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    r

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