Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Remplacement butée sur bras GO SC5

Bonjour,

Je souhaite remplacer les butées de mes 2 bras GO SC5 qui ont cassées par vieillissement (elles sont en plastiques).
Le SAV m'a fait parvenir des butées neuves.

Je regarde donc à présent comment les remplacer.
La notice d'installation n'évoque pas ce cas de figure.

J'ai démonté le cache plastique au bout du bras (servant de guidage en rotation à la vis sans fin). Pour retirer l'ancienne butée, je dois sortir le doigt d'entrainement qui translate le long de la vis sans fin.
Or il y a une butée au bout de la vis sans fin, qui semble être une goupille insérée à travers la vis, et qui constitue la butée en fermeture du bras.

La goupille semble être entrée en force, avez-vous des astuces pour la retirer ? Car vu l’accessibilité, ça semble pas simple..

Merci pour votre aide.

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    Réponses

    Frédéric P.
    Frédéric P.

    Frédéric P.

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    Bonjour, comment contacter le sav pour commander des butées car celles de mon portail GO SC5 sont cassées et je souhaite les remplacer ?
    En vous remerciant

    Bonjour Frédéric,

    Nous ne fournissons plus cette pièce individuellement.
    Si votre moteur est sous garantie, nous pouvons le reprendre directement. Sinon, il faudra le remplacer par un neuf.

    Bonne journée,

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