Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pb de boîtier électronique

Bonjour,
J'ai installé le nouveau boîtier électronique sur mon freevia 600 il a parfaitement fonctionné pendant 2 semaines et samedi à l'appui dexla télécommande le portail s'est ouvert très très lentement et s'est refermé à l'appui de xla télécommande à nouveau très très lentement et depuis plus de réaction
Bien cordialement

Merci,

mivhel
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    Réponses

    Bonjour,

    Il fonctionne peut-être sur sa batterie de secours .

    Contrôlez la présence de la tension secteur sur le boîtier, son disjoncteur, fusibles, câblage ...

    Mesurez la tension continue sur les bornes +/- 24 V.
    Trouvez-vous plutôt 9 V ou proche de 24/27 V ?

    Avez-vous conservé l'ancien boîtier j'en serais intéressé pour analyse contre dédommagement bien sûr ?

    mivhel
    mivhel

    mivhel

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    Merci pour votre réponse mais pas aussi simple en effet aucune protection ds le boîtier... pas de fusible et sûrement pas réparable
    Désolé je n'ai pas conservé l'ancien
    Cordialement

    Bonjour,

    Dommage, mais vous n'êtes pas qualifié pour juger de la réparabilité de ce produit.
    Beaucoup sont sauvés par une réparation et malheureusement, trop finissent aux déchets alors qu'ils pourraient encore servir plusieurs années et à moindre coût.

    Brice B.
    Brice B.

    Brice B.

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    Bonjour, j'ai un peu le même problème,a la fermeture mon portail se fermait très lentement puis plus rien.J'ai vu que les LEDs ouverture rapide et normale étaient allumées ainsi que la led rouge statut qui donnait une impulsion toutes les 2 secondes environ.j'en ai déduit que le portail fonctionnait sur la batterie.Il y a du 220 v qui arrive sur le boîtier.J'ai nettoyé les cellules.Les LEDs qui fonctionnaient hier sont de plus en plus faibles et aujourd'hui plus rien sur le boîtier.Merci pour votre réponse, bonne journée.

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