reinitialiser box tahoma switch?

Bonjour, idem pour nous, impossible de nous connecter. Je ne sais plus ouvrir ou fermer les volets via l'app. mobile.
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Merci pour votre aide

Bonjour,
Je ne peux me plus connecter a ma tahoma avec mon smartphone est il possible de la reinitialiser pin
2030 5909 2606
À savoir, lorsque je voulais me connecter avec mon adresse mail, cela me disait qu’elle n’existait pas alors quand j’ai voulut mis reconnecter après l’avoir réinitialisé cela me disait qu’un compte existait déjà …
Pouvez vous m’aider svp ?
Merci
Cordialement

Bonjour,
Oui depuis l’application cela me marque que mon adresse mail n’est relié à aucun compte TaHoma

Merci

Bonjour,
Nous avons à nouveau le même problème que voici plus ou moins 2 mois.
Il nous est impossible de nous connecter. Je ne sais plus ouvrir ou fermer les volets via l'app. mobile

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Merci pour votre aide
Martine

Bonjour Nicolas

Merci pour votre prompte réponse.
Oui, cela fonctionne toujours bien à partir de mon mobile.
Mais plus à partir du mobile de mon mari.
D'office quand il ouvre l'app, il y a une publicité qui apparaît et qui "bloque " l'écran.
On vient de faire le test à l'instant.

Merci pour ce que vous pourrez m'apprendre.
Bien à vous,

Merci Nicolas.
Désolée, je ne le savais pas.
Cela fonctionne à nouveau.
Merci pour votre temps et votre aide.
Excellente soirée