Chers utilisateurs,

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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

coque de télécommande

Bonjour,
J'ai une télécommande pour porte de garage SOMFY . Elle fonctionne bien, mais la coque est très abimée au niveau du bouton central. Je voudrais acheter la coque seule. Model KEYGO

Merci, pour votre aide.

oual M.
oual M.

oual M.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Oual,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée

    jean M.
    jean M.

    jean M.

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    Bonjour
    Je suis à la recherche d une coque de telecommande de porte de garage
    Keytis NS2RTS
    cordialement

    Olivier P.
    Olivier P.

    Olivier P.

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    Bonjour. Je possède 2 télécommandes de portail qui fonctionnent parfaitement mais qui sont usées ou fissurées au niveau de certaines touches. Sur une la grosse touche est transpercée, sur l'autre la petite touche du milieu est fissurée (voir photos). Serait-il possible de recevoir 2 boîtiers nus, dès que vos stocks vous le permettront svp? Merci. Cordialement.

    oual M.
    oual M.

    oual M.

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    Le SAV m a gracieusement envoyé une coque neuve . Je les remercie pour pour la rapidité de la réponse !

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée

    jean M.
    jean M.

    jean M.

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    Bonjour
    Comme suite à mon message et votre réponse je vous retransmets la photo montrant la coque envoyée et celle endommagée
    Cordialement

    Julien R.
    Julien R.

    Julien R.

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    Bonjour,

    J'ai une telecommande Somfy KeyGo pour ma porte de garage. L'électronique fonctionne toujours mais le bouton sur la coque s'est détaché (et cela semble etre un probleme recurrent).

    Merci pour votre aide.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée

    Eric D.
    Eric D.

    Eric D.

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    Bonjour,
    J ai également 2 télécommandes model keygo , avec le gros bouton abîmé. Je souhaite donc obtenir 2 coques de rechange.
    Dans l attente de votre réponse, merci.
    Cordialement

    Eric D.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Eric,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée

    Eric D.
    Eric D.

    Eric D.

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    Bonjour Nicolas,

    concernant nos boitiers de télécommande endommagé, je n'ai pas de nouvelle depuis le 19 aout, le dossier est-il toujours en cours de votre côté ?

    Cordialement
    Eric D.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Eric,
    J'effectue une nouvelle demande ce jour.
    Bonne journée,

    Eric D.
    Eric D.

    Eric D.

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    Bonjour,

    Nous avons bien reçus la coque de la télécommande, merci.
    cependant nous avions 2 télécommandes de détériorée, est-il possible d'en envoyer une 2eme?

    Cordialement
    Eric D.

    Julien R.
    Julien R.

    Julien R.

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    Bonjour,

    J'ai le même problème sur ma 2eme télécommande. L'électronique fonctionne, seule la coque est abîmée et toujours impossible a trouver sur la boutique.
    Pourriez-vous me faire parvenir une coque neuve?

    Merci par avance

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