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Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Erreur de pilotage volets roulants ?

Bonjour,

J'ai bien lu tous les messages relatifs aux erreurs de pilotage sur l'application Tahoma Switch pour des volets roulants en io.
J'ai déplacé la box Tahoma Switch a plusieurs endroits, je l'ai réinitialisée, j'ai réinstallé l'application, mais j'ai toujours 2 volets qui s'affichent en erreur, qui fonctionnent cependant en cliquant sur les 2 volets et sur "accéder au pilotage".
Pourrez m'aider svp, mon PIN est 2010-2962-5631 ?
A noter que plusieurs coupures de courant ze sont produites récemment en raison de problèmes dans le quartier.
Merci d'avance
Christophe

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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Thème
Volet
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Christophe G.
Date
23 avril 2024
il y a plus d'un an
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Je vous laisses tester de nouveau.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Christophe G.
    Christophe G.

    Christophe G.

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    Bonjour et merci, tout fonctionne de nouveau parfaitement.
    Si à l'avenir ce problème se renouvelle, comment pourrais-je le solutionner sans vous déranger ? Quelle est la procédure dans ce cas ?
    Merci d'avance
    Bien cordialement
    Christophe

    Nom de l'auteur
    Christophe G.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Parfait Christophe,

    Vous pouvez tester une resynchronisation manuel de votre box.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Patrick P.
    Patrick P.

    Patrick P.

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    Bonjour, j’ai le même problème que Christophe. Box Connexoon numéro PIN 0827 3136 7265. Merci

    Nom de l'auteur
    Patrick P.
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Patrick,

    J'ai fais une manipulation sur votre box.
    Je vous laisses tester de nouveau.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Chantal B.
    Chantal B.

    Chantal B.

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    Bonjour
    J’ai le même problème avec tous mes volets roulants depuis l’installation de la fibre
    Code pin 2008 0053 6903

    Nom de l'auteur
    Chantal B.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Chantal,

    J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
    Je vous invite également à éloigner votre Tahoma au plus de votre box internet.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Chantal B.
    Chantal B.

    Chantal B.

    Niveau
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    Bonjour
    Ah merci beaucoup vous me sauvez
    Mon mari étant handicapé il ne peut que commander à la voix
    Après ré synchronisation avec Alexa tout refonctionne
    Encore mille fois merci

    Nom de l'auteur
    Chantal B.
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Parfait Chantal!
    Je vous en prie.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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