Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Dissociation TaHoma switch

Bonjour,
Nous venons d’acheter une maison avec volet relié à la TaHoma Switch, hors le boîtier est toujours relié à l’adresse de l’ancien propriétaire, il m’a donné ses identifiants de connexion pour supprimer son compte, j’ai également créé mon compte mais cela n’a pas dissocier le boîtier de l’ancien compte, lequel est supprimé.. pouvez vous m’aidez ?
Pin de l’appareil : 2003-5183-2378
Merci par avance de votre réponse,
Cordialement
Mme Thirion

Cassandra T.
Cassandra T.

Cassandra T.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Cassandra,
    je vous confirme avoir dissocier la tahoma du compte en gardant les produit dedans.
    bonne journée.

    Van Long B.
    Van Long B.

    Van Long B.

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    Bonjour,

    Est il possible qu'un yellow dissocie également ma box Tahoma mini de mon compte
    Pin :2101-5002-4204

    Merci,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Van Long,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée.

    Moreau J.
    Moreau J.

    Moreau J.

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    Bonjour,

    Pourriez vous dissocier ma tahoma du compte en cours svp
    Voici le pin : 2004-8182-7802

    Merci d'avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour James,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée.

    Van Long B.
    Van Long B.

    Van Long B.

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    Bonjour,
    J'ai réinitialisé tous mes volets et réinstaller ma connectivité box sur un autre compte.
    Pourriez-vous supprimer La tahoma Switch de mon compte que je puisse le rendre à la personne qui me l'avait prêté.
    PIN de l'appareil : 2048 - 3485-0950.
    Je vous en remercie par avance.
    Cordialement.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Van,
    Je vois que cette box est deja désactiver.
    Bonne journée.

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