Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Dissociation TaHoma switch

Bonjour,
Nous venons d’acheter une maison avec volet relié à la TaHoma Switch, hors le boîtier est toujours relié à l’adresse de l’ancien propriétaire, il m’a donné ses identifiants de connexion pour supprimer son compte, j’ai également créé mon compte mais cela n’a pas dissocier le boîtier de l’ancien compte, lequel est supprimé.. pouvez vous m’aidez ?
Pin de l’appareil : 2003-5183-2378
Merci par avance de votre réponse,
Cordialement
Mme Thirion

Cassandra T.
Cassandra T.

Cassandra T.

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    Réponses

    Van Long B.
    Van Long B.

    Van Long B.

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    Bonjour,

    Est il possible qu'un yellow dissocie également ma box Tahoma mini de mon compte
    Pin :2101-5002-4204

    Merci,

    Moreau J.
    Moreau J.

    Moreau J.

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    Bonjour,

    Pourriez vous dissocier ma tahoma du compte en cours svp
    Voici le pin : 2004-8182-7802

    Merci d'avance

    Van Long B.
    Van Long B.

    Van Long B.

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    Bonjour,
    J'ai réinitialisé tous mes volets et réinstaller ma connectivité box sur un autre compte.
    Pourriez-vous supprimer La tahoma Switch de mon compte que je puisse le rendre à la personne qui me l'avait prêté.
    PIN de l'appareil : 2048 - 3485-0950.
    Je vous en remercie par avance.
    Cordialement.

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