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Question en attente de réponse

ouverture lente

Bonjour,
Depuis quelques temps la porte de mon garage s'ouvre lentement surtout à sa première ouverture ensuite elle fonctionne normalement. Pendant cette ouverture lente, si je stop, elle ne repart pas dans le sens inverse comme à la normal. Une fois en haut elle re fonctionne normalement. Merci de votre réponse.
Modèle: Dexxo pro 800 io

Yves B.
Yves B.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Essayez de faire une raz suivi d'une mise en service. Si le problème demeure, il faudra faire appel à votre installateur/revendeur. Quel âge a ce produit ?

    Bonne journée !

    Yves B.
    Yves B.

    Yves B.

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    Merci pour votre réponse . Comment faire une raz de mise en service ? Le modèle a été posé en 2020.
    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous trouverez ça dans la documentation.

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