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Moteur invisio 3S - Erreur de pilotage
Bonjour,
Nous avons un portail installé l'année dernière (mi 2023), avec un moteur Invisio 3D IO, connecté à une TaHoma switch qui contrôle également avec brio tous nos équipements intérieurs.
Lors du pilotage du portail depuis l'application TaHoma, le moteur Invisio est bien détecté mais l'application indique le message d'erreur suivant :
"Votre produit ne peut pas être piloté actuellement. Merci de vérifier qu'il est bien alimente et à portée de votre box TaHoma. Si le probleme persiste, c'est qu'il y a peut-être un dysfonctionnement au niveau du produit".
Les boutons "Obtenir de l'aide" et Accéder au pilotage" sont disponibles.
Une fois sur 10 environ, lorsque l'on clique sur "Accéder au pilotage", puis "ouvrir" ou "fermer", le portail s'active comme souhaité, mais une erreur popup survient :
"[Default]: Erreur de pilotage. Une erreur est survenir lors du pilotage d'un ou de plusieurs de vos équipements".
La majorité du temps, lorsqu'on accède au pilotage et qu'on souhaite ouvrir ou fermer le portail avec l'application, cela ne fonctionne pas. L'application affiche le premier message d'erreur.
Comment faire pour piloter notre portail de façon fiable ? Nous avons déjà débranché et rebranché le portail, réinitialisé TaHoma, approché la TaHoma du portail, aucune solution de notre côté ne semble régler le problème.
TaHoma 2016-1054-8495
Merci d'avance pour votre assistance,
M A
Réponses
Bonjour,
Merci de votre réponse, mais la box TaHoma est bien à une bonne distance de toute box internet, relai Wifi, PC, TV (rien de tout ça dans la pièce). Tous les autres équipements domotique de notre maison sont optimalement pilotés par notre TaHoma, il semble que le problème vienne du portail ou de la façon dont il est configuré.
Bonne journée à vous
M A
Bonjour,
La TaHoma est à une trentaine de mètres du portail. Nous avons fait le test de la brancher plus près, cela n'a malheureusement rien changé.
Merci !
- Anonyme
Anonyme
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Vous avez bien des cellules sur le portail ?
La distance Tahoma/Portail est secondaire, le plus important sera la zone où se situe la Tahoma, qu'elle soit préservée de toutes saletés électro magnétique et radioélectrique.
Alors ce n'est pas simple je le sais, mais le IO est ultra sensible à ces perturbations.
Bonne journée à vous.
- Anonyme
Anonyme
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Absolument Jean-Luc, l'antenne déportée IO me semble aussi une bonne idée.
Bonne soirée
Bonjour a tous
Il n'y a pas la possibilité de garder en mémoire la fonction Discret ?
On est obligé de l'activé a chaque fois que l'on ouvre l'appli
- Anonyme
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En quoi votre question concerne le sujet de Marie ????
Ouvrez votre sujet afin d'éviter de polluer celui d'un autre !
Bonne journée
Bonjour,
J'en profite pour vous indiquer qu'après avoir déplacé la Tahoma plus près du portail de façon pérenne, les soucis de connexion ne sont plus aussi fréquents. Je pense qu'effectivement il doit s'agir d'une question de connectivité et nous allons nous pencher sur l'installation d'une antenne déportée IO pour faciliter le lien.
Nous pouvons considérer cette discussion close.
Merci à tous pour votre aide !
Marie
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