Question en attente de réponse
Pourquoi la motorisation de mon portail Evolvia 400 fonctionne en mode dégradé sur batterie ?
Bonjour,
La'imotorisation est en mode dégradée depuis hier matin. Les batants d'ouvrent l'un après l'autre et l'installation fonctionne sur batterie d'après le diagnostique dans la notice (voyant rouge clignotant 1 x). Si je débranche la batterie, plus rien ne fonctionne alors que l'alimentation électrique est opérationnelle, elle arrive bien jusqu'au bornier. J'ai lu dans les fils de discussion qu'il pourrait s'agir du boitier RTS. J'ai acheté l'ensemble en juin 2020 et je n'ai jamais eu de problème. Installation facile même pour une novice. Je précise qu'il n'y a eu, ni orage, ni tempête, ni coupure de courant. Rien qui indique un dommage particulier sur les moteurs. Merci pour vos indications et précisions ou... confirmation sur mon boitier RTS.
Merci,
Réponses
Il semblerait en effet que votre boitier soit HS.
Afin de faire valoir vos droits de recours garantie dites-nous le lieu et la date d'achat.
Bonne journée à vous.
Merci pour votre réponse. J'ai acheté cet ensemble le 20 juin 2020 dans une enseigne Mr Bricolage de Loire-Atlantique (Basse Goulaine), aujourd'hui remplacée par un Leroy Merlin.
Donc votre boitier est garanti, c'est déjà une bonne chose.
Par contre il ne me semble pas que cette enseigne soit partenaire Somfy, donc il faudra amener le boitier à leur SAV pour qu'il le retourne à Somfy.
Attendez confirmation d'un Yellow's des fois qu'il soit pris en SAV direct.
Bonne soirée à vous.
Merci beaucoup pour vos indications, la prise en garantie serait effectivement une bonne nouvelle. En revanche, je suis un peu novice sur le forum, c'est quoi un yellow's ? Comment fait-on pour le recevoir ? Merci encore
C'est un technicien Somfy qui œuvre sur ce forum.
Il vous contactera en privé et ici.
Bonne soirée
Bonjour,
???
Je ne serais pas aussi optimiste ...
Garantie : 3 ANS Garantie et Durée de conservation des pièces détachées.
Oups, juin 2020 donc plus garanti.
Désolé de la fausse joie.
Vous pouvez faire économiquement réparer votre boitier en envoyant un mail ici https://forum.somfy.fr/users/6899912
C'est fiable, garanti et pas cher.
Bonne soirée à vous.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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