Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

portail CTRL box 3s axovia ne s'ouvre plus ?

Bonjour,
J'ai mon portail qui a commencé il y a deux jours a avoir eu du mal a se fermer (10 min a comprendre qu'il n'y avait aucun obstacle devant la cellule) et aujourd'hui, il ne s'ouvre plus.
Il est correctement alimenté, pas de modification depuis l'installation (pas des professionnels c'était un remplacement).
.cela pourrait être suite a une défaillance de la batterie interne? Je ne l'ai pas vérifié. Le petit écran interne n'a pas d'information, mais je m'y suis peut être mal pris pour afficher des informations.
Merci de vos avis.

R.S.

Merci,

remi S.
remi S.

remi S.

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Commencez par vérifier la présence du 230v sur les bornes de la box.
    Ensuite, contrôlez chaque moteur sur une petite batterie de perceuse dans les deux sens.
    Posez une photo avec vue sur la box et son écran et les raccordements;

    Bonne journée à vous.

    remi S.
    remi S.

    remi S.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Merci de la réponse.
    230v présent.
    La batterie ne relève que 1.4v par contre.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Oui la batterie n'est plus rechargée car la carte est HS.
    Vous pouvez la faire économiquement réparer en envoyant un mail ici https://forum.somfy.fr/users/6899912 Ou la changer par une neuve.

    Bonne soirée à vous.

    Haut de page