Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Sunis IO erreur de communication / lanceur de scenario apparaige impossible

Bonjour,

Apres appairage du capteur Sunis IO et quelques données envoyé , le capteur est remonté en erreur de communication.
Je l'ai supprimé de la tahoma est ré-appairé mais il remonte toujours en erreur de communication après un certain temps.

J'ai enlevé les piles, fait un reset (bouton sync 10s), essayé de le laisser non loin de la tahoma Din, il passe toujours en erreur.

Pour le lanceur de scénario, il a fonctionné une journée et depuis plus rien, apparaige impossible.

Je l'ai eteint, enlevé les piles, allumé ect... rien ne fonctionne je n'arrive plus à l'appairer.

Merci,
Thomas.

thomas B.
thomas B.

thomas B.

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    Réponses

    Bonjour Thomas,

    Au vue des éléments que vous m'indiquez, votre capteur semble être défectueux.
    Je vous invite à contacter votre revendeur pour un SAV.

    Bonne journée,

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