Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Besoin d’échanger crémaillère de portail haute contre basse ?

Bonjour,

J’ai acheté sur internet un moteur slidymoove 600 pour mon portail coulissant de 4m. Les crémaillères fournis sont des hautes il me faudrait les échanger contre des crémaillères à fixation basse.
Mon portail fait 4m donc à priori il faut 4,5m de crémaillère c'est bien cela ?
Est-ce que un conseillé yellow peut me recontacter ?
En vous remerciant par avance
Cordialement
Guillaume

Guillaume C.
Guillaume C.

Guillaume C.

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    Non, si le portail fait 4m il faut 4m de crémaillère !
    Celle-ci ne doit surtout pas dépasser de la structure de fixation.

    Pour l'échange, attendez le contact d'un Yellow's.

    Bonne journée à vous.

    Guillaume C.
    Guillaume C.

    Guillaume C.

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    Bonjour,

    Est ce qu’un Yellow’s peut me recontacter pour l’échange svp?

    Merci
    Cordialement

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Guillaume C.
    Guillaume C.

    Guillaume C.

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    Bonjour Quentin,

    Merci. Je viens d'y répondre.
    bien à vous
    cordialement

    Guillaume C.
    Guillaume C.

    Guillaume C.

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    Bonjour Quentin,
    Le portail fait en réalité 4,25m (le 4m que j'avais indiqué correspond à l'espace entre poteaux).Pourriez-vous me renvoyer un morceau de crémaillère supplémentaire svp ?
    Je vous remercie pour votre aide.
    Cordialement

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