Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Accès ouverture Portail par enfants

Bonjour,
J’ai un visiophone V500 Connect et ajouté les enfants comme utilisateurs dans SOMFY Protect pour IOS.
Les enfants installent l’appli mais n’ont toujours aucune possibilité d’action !
Pouvez-vous me donner une procédure pour qu’ils puissent ouvrir le portail ?

Merci,

Patrick L.
Patrick L.

Patrick L.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Patrick,

    Pouvez-vous me communiquer le code MAC de votre V500 Connect (numéro se trouve au dos du module de connectivité) ?

    Bonne journée,

    Patrick L.
    Patrick L.

    Patrick L.

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    Bonsoir merci mais c’est un peu risqué de donner l’adresse MAC.
    Avez-vous une solution à proposer svp ?
    Cordialement

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Patrick,

    Il n'y a pas de danger à communiquer l'adresse Mac de votre Visiophone Connecté.

    Je vous envoie un mail en privé afin que vous puissiez me le communiquer.

    Bonne journée,

    Magali O.
    Magali O.

    Magali O.

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    Bonjour
    J’ai le même problème.
    Comment faire ?
    Merci

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonour Magali,

    Pouvez-vous être plus claire sur le problème que vous rencontrez ?

    Bonne journée,

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