Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

HELP pouvez vous réintialisation ma BOX Tahoma d'occasion ?

Bonjour,
Serait-il possible de réinitialiser une BOX Tahoma V2 que je viens d'acquérir d'occasion la personne qui me la vendue ne peut pas le faire car elle appartenait à son oncle malheureusement décédé.
Voici le code PIN: 1236-7315-4844.

Merci,

Cordialement.

benoit L.
benoit L.

benoit L.

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    Réponses

    Bonsoir, Il faut contacter Somfy pour cela. Il n'y à qu'eux qui peuvent le faire. Voyez avec un Yellow.
    C'est compliquer de faire ce que vous nous demander. Rien nous prouve qu'elle était bien a votre oncle. Il nous faut plus d'infos sur l'identité de l'ancien propriétaire et seul somfy peut vérifier cela.

    CDT

    benoit L.
    benoit L.

    benoit L.

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    Merci pour votre réponse. Et comment puis je contacter un yellows ?

    Cordialement

    eh ben j'en sais rien.......
    Des fois on les voit dialoguer sur le forum mais j'en sais pas plus que ça ???
    désoler
    Appeler le 0 820 055 055.
    Apparemment Les Yellow's viennent ici uniquement dans leur temps libre en dehors des dépannages hotline.
    CDT

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Benoit,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Vous pouvez réactiver cette box dés a présent.
    Bonne journée.

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