Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

HELP pouvez vous réintialisation ma BOX Tahoma d'occasion ?

Bonjour,
Serait-il possible de réinitialiser une BOX Tahoma V2 que je viens d'acquérir d'occasion la personne qui me la vendue ne peut pas le faire car elle appartenait à son oncle malheureusement décédé.
Voici le code PIN: 1236-7315-4844.

Merci,

Cordialement.

benoit L.
benoit L.

benoit L.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
benoit L.
Date
17 mai 2024
il y a 6 mois
question
q
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    Réponses

    Laurent V.

    Laurent V.

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    Bonsoir, Il faut contacter Somfy pour cela. Il n'y à qu'eux qui peuvent le faire. Voyez avec un Yellow.
    C'est compliquer de faire ce que vous nous demander. Rien nous prouve qu'elle était bien a votre oncle. Il nous faut plus d'infos sur l'identité de l'ancien propriétaire et seul somfy peut vérifier cela.

    CDT

    Nom de l'auteur
    Laurent V.
    Date
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    benoit L.
    benoit L.

    benoit L.

    Niveau
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    Merci pour votre réponse. Et comment puis je contacter un yellows ?

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    benoit L.
    Date
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    Laurent V.

    Laurent V.

    Niveau
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    eh ben j'en sais rien.......
    Des fois on les voit dialoguer sur le forum mais j'en sais pas plus que ça ???
    désoler
    Appeler le 0 820 055 055.
    Apparemment Les Yellow's viennent ici uniquement dans leur temps libre en dehors des dépannages hotline.
    CDT

    Nom de l'auteur
    Laurent V.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Benoit,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Vous pouvez réactiver cette box dés a présent.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    r

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