Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Chaine crantée qui sort du rail

Bonjour,
Après une installation sans problème , la chaine ne reste pas dans son rail, elle dépasse. Suivant vos conseils vus sur votre site, j'ai refais l'apprentissage, 5 fois et toujours le même résultat !
Quelle est la solution ?
NB. Le caoutchouc de tension de la courroie est de 19 mm
Cordialement
Merci,

Alain H.
Alain H.

Alain H.

Niveau
0
14 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ce phénomène est causé par une FdC basse mal réglée.
    Lors de l'auto apprentissage stoppez la porte à 2cm du sol.
    Réglez le tampon à 17/18mm.
    Tout rentrera dans l'ordre.

    Bonne journée à vous.

    Alain H.
    Alain H.

    Alain H.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points

    Bonjour,
    Merci pour votre conseil, le problème est résolu. Cordialement

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Parfait, merci de votre retour et bonne journée.

    Haut de page