Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Chaine crantée qui sort du rail

Bonjour,
Après une installation sans problème , la chaine ne reste pas dans son rail, elle dépasse. Suivant vos conseils vus sur votre site, j'ai refais l'apprentissage, 5 fois et toujours le même résultat !
Quelle est la solution ?
NB. Le caoutchouc de tension de la courroie est de 19 mm
Cordialement
Merci,

Alain H.
Alain H.

Alain H.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Ce phénomène est causé par une FdC basse mal réglée.
    Lors de l'auto apprentissage stoppez la porte à 2cm du sol.
    Réglez le tampon à 17/18mm.
    Tout rentrera dans l'ordre.

    Bonne journée à vous.

    Alain H.
    Alain H.

    Alain H.

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    Bonjour,
    Merci pour votre conseil, le problème est résolu. Cordialement

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Parfait, merci de votre retour et bonne journée.

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