Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Télécommande relai inopérante

Bonjour,

J'ai rencontré un problème de pilotage de mon portail Evolvia avec ma Tahoma si bien que j'ai supprimé ce dernier de l'application Tahoma pour le réinstaller.

Depuis, je tente en vain de le réappairer à la Tahoma avec la télécommande relai. La procédure se passe bien, sauf qu'aucun des deux codes ne fonctionne. Pour info, j'avais utilisé un seul bouton lors du primer appairage.

Comment puis-je faire pour résoudre mon problème? Si j'ai bien compris, le premier bouton ayant déjà utilisé, il est fichu, par contre le deuxième devrait fonctionner?!

Merci d'avance pour votre aide.

Marion
Marion

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    Anonyme

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    Oui le second bouton devrait fonctionner.
    Réveillez le boitier par appui sur le bouton réveil puis ciblez la TCR et maintenez appuyé le second bouton jusqu'à la réaction du témoin du boitier.
    Suivez les instructions sur Tahoma.

    Bonne soirée à vous.

    Marion
    Marion

    Marion

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    Bonjour, merci pour votre réponse. J'ai déjà essayé avec le deuxième bouton mais ça ne fonctionne pas...

    Je vais retester dans la journée et je vous tiens au courant. Sinon, n'y aurait-il pas moyen de réinitialiser cette fmaeuse télécommande relai?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Non, c'est un outil à usage unique.

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