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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème lecture vidéo: caméra intérieur

Bonjour,

Depuis quelque temps, il est "impossible de lire la vidéo" dans la médiathèque suite à un déclenchement de l'alarme.

Le problème est le même depuis l'application de ma femme également (IOS) et moi (Android).

Pouvez vous régler ce problème car sinon je me demande à quoi peu bien servir la caméra....

Merci,

Vincent
Vincent

Vincent

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    Réponses

    Jean Marc
    Jean Marc

    Jean Marc

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    Bonjour
    je viens de redémarrer ma box, ce que j’avais déjà essayé, pas de changement
    Je suis embêté car je pars après demain pour 2 mois,
    Cordialement

    Jean Marc
    Jean Marc

    Jean Marc

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    Bonjour,
    J’ai trois équipements de type One+
    Cordialement

    Jean Marc
    Jean Marc

    Jean Marc

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    Je n’ai pas le visuel des caméras avec toujours le message « impossible de lire la vidéo « 

    Jean Marc
    Jean Marc

    Jean Marc

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    Bonjour Morgan
    Je vous joint les Mac de mes trois appareils

    Bonjour Jean Marc,

    Je vois que les caméras son connecté sur des CPL, pouvez-vous faire un changement de réseau Wi-Fi d'une caméra pour la connecter directement sur votre box internet afin de voir si cela fonctionne.

    Bonne journée.

    Jean Marc
    Jean Marc

    Jean Marc

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    Bonjour Morgan,
    Difficile pour moi, nous sommes dans les préparatifs du départ et je n’aurais pas le temps, ceci étant les caméras sont raccordées sur cpl depuis leur mise en service il y a quelques années et ont toujours très bien fonctionné jusqu’à il y a quelques semaines.
    Merci de votre retour

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