Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ajout kit de connectivité

Bonjour,
Je dispose d'équipements Somfy pour la commande

  • de volets roulants extérieurs avec des commandes HK A02
  • de stores extérieurs pour véranda avec des télécommandes Telis 4 RTS et Telis Soliris RTS

J'ai fait l'acquisition récemment du kit de connectivité pour l'automatisation et le contrôle à distance.

Avec l'app Tahoma, je peux correctement associer les interrupeurs HK 02 et les télécommandes avec le bouton PROG.
Mais lors du test de connexion, les commandes de l'application de fonctionnent pas. Rien ne bouge.

Vous trouverez ma procédure complète ci-jointe

Le kit de connectivité est pourtant compatible RTS. Que dois-je faire ?

D'avance merci pour votre aide
Cordialement

Robert B.
Robert B.

Robert B.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Robert,

    Vous avez, pour vos volets des micro module installés derrière vos interrupteurs?

    Merci,

    Robert B.
    Robert B.

    Robert B.

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    Bonjour,
    Merci pour votre retour.

    Je n'ai rien derrière les interrupteurs.
    Les récepteurs sont installés ailleurs.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Robert,

    Il faudrait recontacter l'installateur pour obtenir l'information.

    Merci,

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