Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de connectivité Tahoma Swtich

Bonjour,

Après avoir examiné tous les posts sur le forum sur les erreurs de pilotage liés à des volets roulants (Somfy), j’ai réinstallé l’application, rebooté la box Tahoma deux fois, déplacé celle-ci mais mes volets s’affichent toujours en erreur.
A noter que tout est OK avec les télécommandes.
Pouvez-vous m’aider svp ?
Code PIN : 2073-9716-3132
Merci à vous.

Laurent D.
Laurent D.

Laurent D.

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    Andre L.
    Andre L.

    Andre L.

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    bonjour, une erreur maintenance requise volet solar IO living sur un scenario de fermeture à 50% mais pas sur une fermture total le soir pin code 2033 6838 5971. merci en avance si vous pouvez m'aider

    Bonjour André
    votre moteur remonte effectivement un message d'erreur a tahoma.
    Je vous invite a le remetre a zéro et a le reparametrer et a l'ajouter de nouveau dans votre tahoma.
    Si votre installation est sous garantie je vous invite a reprendre contact avec votre installateur.
    bonne journée.

    Laurent D.
    Laurent D.

    Laurent D.

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    Bonjour,
    J’ai tout essayé…rien n’y fait.
    La box Tahoma a même réussi à mélanger les télécommandes .
    J’ai tout déconnecté, fermé mon compte et rendu la Tahoma.
    Je vais essayer avec une autre box compatible (Si cela existe)
    Bonne journée.

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