Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

SAV caméra indoor

Bonjour,
Ma caméra indoor B0411D0E96D0 AFJF s'allume bien mais ne détecte pas le QR code.
J' ai essayé avec un autre téléphone, tablette ,pc en réduisant et augmentant le contraste
Le format papier n a pas fonctionné non plus.

Merci,

Sebastien B.
Sebastien B.

Sebastien B.

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    Réponses

    Bonjour Sébastien,

    Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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