Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Connexion Tahoma Switch 1

Bonjour,
J'ai installé hier 2 volets roulants et je n'arrive pas à connecter ma Tahoma Switch.
J'ai réussi une première fois à associer la box mais quand je veux ajouter un équipement, la box essaye de faire une mise à jour et perd sa connexion wifi.
J'ai un message "votre box est déconnectée" et impossible de rétablir la connexion.
J'ai une Freebox révolution. Je suis bien en 2.4 GHz. Le code pin de ma box est 2075-0912-5101
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Sandrine B.
Sandrine B.

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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Sandrine B.
Date
28 juin 2024
il y a plus d'un an
question
q
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    Réponses

    jeremy S.
    jeremy S.

    jeremy S.

    Niveau
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    62 / 100
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    Bonjour,

    Étrangement même problème depuis hier. La box tahoma n’est plus connecté au serveur Somfy

    Nom de l'auteur
    jeremy S.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Sandrine et Jérémy,

    Je vois que vos boxs sont bien de nouveau connectées.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

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