Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème pilotage ?

Bonjour,
J’ai acheté une box TaHoma switch et connecté mes 3 volets solaires dessus. Le problème est qu’il y a un triangle jaune sur chaque volet et le message d’erreur « votre produit ne peut pas être piloté actuellement ». J’ai essayé de débrancher et redémarrer, placer la box à un autre endroit, supprimer puis réinstaller les volets mais rien ne fonctionne.
Le code pin est 2112- 7130 - 0713
Merci pour votre aide.

Sebastien D.
Sebastien D.

Sebastien D.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il est possible que vous ayez un problème de clé io.
    Il faut réinitialiser les motorisations avant de pouvoir les intégrer au TaHoma.

    Bonne journée !

    Sebastien D.
    Sebastien D.

    Sebastien D.

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    Bonjour
    La box met le message d’erreur « votre produit ne peut pas être piloté actuellement », cependant j’arrive à monter et descendre les volets depuis l’application.
    Comment supprimer ce message d’erreur ?
    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous dîtes plus haut que "rien ne fonctionne" et maintenant que "t j’arrive à monter et descendre les volets depuis l’application." ! Ca fonctionne ou pas ?

    Essayez de resynchroniser le TaHoma. (Voir fichier joint).

    Bonne journée !

    Sebastien D.
    Sebastien D.

    Sebastien D.

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    Ça fonctionne mais 2 volets affichent erreur

    Sebastien D.
    Sebastien D.

    Sebastien D.

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    Bonjour Vanessa
    Oui toujours le même problème, les volets sont toujours en erreur sur l’application.
    De plus Ils apparaissent en position fermée sur l’application alors qu’ils sont ouverts.

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