Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Reinitialiser Tahoma Box associée à unautre compte ?

Bonjour,
J'ai une box Tahoma qui est associée à un compte auquel je n'ai pas accès (probablement un locataire précédent de l'appartement). Comment faire pour associer cette box à mon compte svp ?
N° 1206-7833-2900
Merci pour votre aide

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fleur
fleur

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
fleur
Date
16 juillet 2024
il y a 5 mois
question
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Fleur,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

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    Nicolas F.
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    Christian C.
    Christian C.

    Christian C.

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    Bonjour Je suis nouveau locataire d'une Tahoma V2 sous le numero 1217 3482 8042 et je souhaiterai que vous réinitialiser la box s'il vous plaît merci

    Nom de l'auteur
    Christian C.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Christian,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Aurore T.
    Aurore T.

    Aurore T.

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    Bonjour,
    Pourriez vous réinitialiser ma box svp: code PIN 2101 6781 4757
    Merci par avance.

    Nom de l'auteur
    Aurore T.
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    Christian C.
    Christian C.

    Christian C.

    Niveau
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    Bonjour Je suis nouveau locataire d'une Tahoma V2 sous le numero 1217 3482 8042 et je souhaiterai que vous réinitialiser la box s'il vous plaît merci
    Nicolas F et bon courage

    20240715_191002.jpg 20240715_191002.jpg
    20240715_191002.jpg
    3,3 Mo
    5 août 2024
    Traité
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    Christian C.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Aurore,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Christian,
    Je vois que cette box a été activé hier dois je la désactiver quand meme?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Christian C.
    Christian C.

    Christian C.

    Niveau
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    Bonjour Nicolas oui si vous pouvez la réinitialiser car j'ai fait un test pour voir si tout était OK.
    Merci de votre réactivité et efficacité au top...
    A bientôt.
    Christian

    20240715_191002.jpg 20240715_191002.jpg
    20240715_191002.jpg
    3,3 Mo
    6 août 2024
    Traité
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    Christian C.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Christian,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

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    Nicolas F.
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    Mokrane D.
    Mokrane D.

    Mokrane D.

    Niveau
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    Bonjour ,
    Nous venons d’acquérir une maison et nous avons besoin d associer un nouveau compte à la box TaHoma
    Code pin 1217-4647-4470
    Par avance merci

    Nom de l'auteur
    Mokrane D.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Mokrane,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée.

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    Nicolas F.
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    Abdelkarim B.
    Abdelkarim B.

    Abdelkarim B.

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    Bonjour,
    j'ai récupéré une box tahoma d'occasion. pouvez vous la rénitialiser svp que je puisse l'associer à mon compte ?
    merci !
    PIN: 2062-5904-1555

    Nom de l'auteur
    Abdelkarim B.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Abdelkarim,
    Je vous invite a reprendre contact avec votre vendeur car cette box a fait l'objet d'un SAV et a été transferer sur une autre box ce qui la rend inutilisable.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Gérard C.
    Gérard C.

    Gérard C.

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    Bonjour..
    Mes identifiants ne sont pas reconnus. Merci de reinitialiser la box
    Pin :2004 9123 8822
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Gérard C.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Gérard,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

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    Nicolas F.
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    Mickael J.
    Mickael J.

    Mickael J.

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    Bonjour. Ma box tahoma est associer au compte de l'ancien proprietaire, je ne peut donc l'utiliser.
    Pin: 1202-6887-7511
    Merci

    Nom de l'auteur
    Mickael J.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Mickael,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

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    Nicolas F.
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