Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Reinitialiser Tahoma Box associée à unautre compte ?

Bonjour,
J'ai une box Tahoma qui est associée à un compte auquel je n'ai pas accès (probablement un locataire précédent de l'appartement). Comment faire pour associer cette box à mon compte svp ?
N° 1206-7833-2900
Merci pour votre aide

Merci,

fleur
fleur

fleur

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17 réponses
Thème
Domotique
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fleur
Date
16 juillet 2024
il y a 11 mois
question
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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Fleur,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    r
    Christian C.
    Christian C.

    Christian C.

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    Bonjour Je suis nouveau locataire d'une Tahoma V2 sous le numero 1217 3482 8042 et je souhaiterai que vous réinitialiser la box s'il vous plaît merci

    Nom de l'auteur
    Christian C.
    Date
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    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    4
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    Equipe

    Bonjour Christian,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Aurore T.
    Aurore T.

    Aurore T.

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    Bonjour,
    Pourriez vous réinitialiser ma box svp: code PIN 2101 6781 4757
    Merci par avance.

    Nom de l'auteur
    Aurore T.
    Date
    réponse
    r
    Christian C.
    Christian C.

    Christian C.

    Niveau
    0
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    Bonjour Je suis nouveau locataire d'une Tahoma V2 sous le numero 1217 3482 8042 et je souhaiterai que vous réinitialiser la box s'il vous plaît merci
    Nicolas F et bon courage

    20240715_191002.jpg 20240715_191002.jpg
    20240715_191002.jpg
    3,3 Mo
    5 août 2024
    Traité
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    Christian C.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Aurore,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Christian,
    Je vois que cette box a été activé hier dois je la désactiver quand meme?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    r
    Christian C.
    Christian C.

    Christian C.

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    33 / 100
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    Bonjour Nicolas oui si vous pouvez la réinitialiser car j'ai fait un test pour voir si tout était OK.
    Merci de votre réactivité et efficacité au top...
    A bientôt.
    Christian

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    3,3 Mo
    6 août 2024
    Traité
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    Christian C.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Christian,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

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    Nicolas F.
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    Mokrane D.
    Mokrane D.

    Mokrane D.

    Niveau
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    Bonjour ,
    Nous venons d’acquérir une maison et nous avons besoin d associer un nouveau compte à la box TaHoma
    Code pin 1217-4647-4470
    Par avance merci

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    Mokrane D.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Mokrane,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée.

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    Nicolas F.
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    Abdelkarim B.
    Abdelkarim B.

    Abdelkarim B.

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    45 / 100
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    Bonjour,
    j'ai récupéré une box tahoma d'occasion. pouvez vous la rénitialiser svp que je puisse l'associer à mon compte ?
    merci !
    PIN: 2062-5904-1555

    Nom de l'auteur
    Abdelkarim B.
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    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Abdelkarim,
    Je vous invite a reprendre contact avec votre vendeur car cette box a fait l'objet d'un SAV et a été transferer sur une autre box ce qui la rend inutilisable.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    Gérard C.
    Gérard C.

    Gérard C.

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    Bonjour..
    Mes identifiants ne sont pas reconnus. Merci de reinitialiser la box
    Pin :2004 9123 8822
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Gérard C.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Gérard,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

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    Nicolas F.
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    Mickael J.
    Mickael J.

    Mickael J.

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    Bonjour. Ma box tahoma est associer au compte de l'ancien proprietaire, je ne peut donc l'utiliser.
    Pin: 1202-6887-7511
    Merci

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    Mickael J.
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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Mickael,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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