Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Procédure de connexion tahoma v2 et Somfy Access 1841229 Récepteur io

Bonjour,
La connexion entre mon module Somfy Access et mon portail est ok...quand je shunt le prog 1 du module le portail s'ouvre..
Par contre, quand j'ajoute mon équipement dans ma.tahoma v2, soit il me demande un renouvellement de clé soit rien ne marche...merci pour votre aide...pour information, la box tahoma est a côté du module et la couleur de la tahoma est blanche...donc connecté .merci a vous

Merci,

mathieu C.
mathieu C.

mathieu C.

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    Réponses

    mathieu C.
    mathieu C.

    mathieu C.

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    Si un yellow est disponible , je suis preneur avec plaisir.. merci...

    mathieu C.
    mathieu C.

    mathieu C.

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    Je viens d'ajouter l'équipement portail dans ma tahoma...si vous voulez checker..mais rien ne se passe...merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Mathieu,

    Quel est le code PIN de votre box?

    Merci,

    mathieu C.
    mathieu C.

    mathieu C.

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    Bonjour,
    Finalement j'ai appelé votre sav... Le module semble défaillant...je reçois le nouveau vendredi...on garde le ticket ouvert si cela ne fonctionne tjs pas..
    Merci a vous.
    Mathoeu

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