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Portail Exavia - doigt d'entraînement bloqué
Bonjour,
Je rencontre un problème de réouverture de mon portail battant Exavia. Après avoir fait un reset et refait l'auto-apprentissage, modifié les positions des pattes de fixation sur le portail, graissé... rien à faire.
En fait, sur un des moteurs, le doigt d'entraînement sort de son axe (voir photos) et se coince de travers quand il arrive en fin de course de fermeture, ce qui entraîne la réouverture du portail.
La motorisation a été installée il y a 1 an, qu'est-il possible de faire ?
Merci,
Réponses
Bonjour Guillain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur Exavia soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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Anonyme
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Il semblerait bien que le boitier soit en défaut. Il faudra contacter votre vendeur pour connaitre la marche à suivre. Bonne soirée à vous. -
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