faturation service télésurveillance alarme

Bonjour, j'ai obtenu un code promo pour avoir 1 mois de service pour mon alarme offert,

quand j'ai voulu souscrire le service de télésurveillance, l'appli a effectué un paiement de suite avec ma carte bancaire et ne m'a jamais proposé d'entré un code promo où que ce soit, j'ai donc annulé l'abonnement immédiatement ( soit 4 secondes après la souscription), et j'ai été prélevé de 3.56 euros ( facture MSSFR240703605)

j'ai donc 2 demandes svp:

• un remboursement des 3.56 euros car je n'ai pas utilisé le service
• m'indiquer la démarche pour pouvoir utiliser mon code promo pour souscrire à un nouveau service ou que je puisse l'utiliser pour des services que j'ai souscrits et qui sont deja en cours

En vous souhaitant une bonne journée

Merci,

Florent