Question en attente de réponse
faturation service télésurveillance alarme
Bonjour, j'ai obtenu un code promo pour avoir 1 mois de service pour mon alarme offert,
quand j'ai voulu souscrire le service de télésurveillance, l'appli a effectué un paiement de suite avec ma carte bancaire et ne m'a jamais proposé d'entré un code promo où que ce soit, j'ai donc annulé l'abonnement immédiatement ( soit 4 secondes après la souscription), et j'ai été prélevé de 3.56 euros ( facture MSSFR240703605)
j'ai donc 2 demandes svp:
- un remboursement des 3.56 euros car je n'ai pas utilisé le service
- m'indiquer la démarche pour pouvoir utiliser mon code promo pour souscrire à un nouveau service ou que je puisse l'utiliser pour des services que j'ai souscrits et qui sont deja en cours
En vous souhaitant une bonne journée
Merci,
Florent
Réponses
Bonjour Florent,
A quel date avez vous eu ce code promo ?
Bonne journée.
bonjour,
j'ai eu le code promo le 28 juin 2024 et valable jusqu'au 31/12/2024
j'ai pourtant suivi les instructions du mail mais le code promo ne m'a jamais été demandé
et pour le remboursement des 3.56 €, comment peut on procéder ?
bonne journée a vous
Bonjour Florent,
Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour,
Suite à l’installation de mes caméras outdoor j’ai reçu un code promo pour chacune afin d’activer un mois gratuit d’enregistrement 7 jours. Sauf qu’à la souscription aucun code promo n’est demandé. J’ai pourtant suivi la marche à suivre comme précisée dans le mail. Pouvez-vous me dire comment faire s’il vous plaît ?
Par avance merci
Bonjour Ludovic,
Il faut en effet entrer le code du coupon dès le début de la souscription.
Vous devrez recommencer le processus en veillant à saisir le code dès le départ.
Bonne journée,
Ludovic,
Pouvez-vous regarder la vidéo ci-dessous à partir de 19:27 minutes?
Bonne journée,
Super ! Merci pour cette vidéo ! Bonne journée
Bonjour,
J'ai reçu un code promo 6 mois d abonnement gratuit avec le pack alarme somfy .
L'activation de la télésurveillance s'effectue en mois complet ou par exemple du 10 avril au 10 octobre ?
Bonjour Florent,
Dès la souscription à l'abonnement, il faut compter 30 jours.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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