Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Apprentissage de la course du portail impossible ?

Bonjour,

Mon portail coulissant n'arrive pas à faire l'apprentissage de la course.
Mon moteur fonctionne.
Le voyant STATUT clignote bien 2 fois.
Mais lorsque j'appuie sur la touche de gauche de la télécommande, le voyant RADIO s'allume mais rien ne se passe.
Le portail s'ouvre et se ferme uniquement si je le fait manuellement en cliquant sur le bouton "marche" du boitier.
Et lorsqu'il se ferme jusqu'au bout, il ne s'arrete pas. Il bute sans fin. Je dois ré-appuyer sur le bouton "marche" du boitier pour l'arreter.

Merci,

Xavier V.
Xavier V.

Xavier V.

Niveau
0
42 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Voilà qui est bien ennuyeux, mais ce serait mieux si vous indiquiez le modèle de motorisation ...

    Xavier V.
    Xavier V.

    Xavier V.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Bonjour,

    Merci de votre réponse.
    Le moteur est Freevia. Je l’ai acheté il y’a 3 mois.

    Tout fonctionnait correctement jusqu’à une coupure de courant générale du quartier.
    Et depuis, parfois le portail venait buter sans fin, parfois non.
    J’ai donc suivi la notice en réinitialisant le moteur (déconnecter les accessoires etc…). Et maintenant c’est encore pire ;)

    Xavier V.
    Xavier V.

    Xavier V.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Bonjour.

    Voici en vidéo ce qu’il se passe : https://www.transfernow.net/dl/20240726QaDEPuHQ
    -vidéo_1 et vidéo_2 : la télécommande est reconnue mais ne fonctionne pas. Pour ouvrir, je dois appuyer sur le boîtier.

    • vidéo_3 et vidéo_4 : le portail se ferme et bute. Je peux l’arrêter avec la télécommande mais pour rouvrir le portail, je suis obligé de d’appuyer sur le boîtier à nouveau.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    La crémaillère est mal centrée sur le pignon !

    Il est possible que la crémaillère saute sur le pignon en fin de course !

    Pour faire la RAZ, comme pour associer une télécommande, il faut mettre la télécommande contre le boîtier !

    Pour tout cela, consultez la notice avec attention.

    Xavier V.
    Xavier V.

    Xavier V.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Pour la RAZ, j'ai bien mis la clé sur le boitier et fais les étapes de la notice. Mais ca reste ainsi.

    Merci pour votre retour sur la crémaillère et pignon. je vais recalibrer

    Haut de page