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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Intelligent tag capot ouvert déclenchement intempestif

Bonjour,

Hier matin je reçoit une avalanche (6) de capot ouvert d’un intelligent tag de garage qui a déclenché bien sûr l’alarme.
Étant à distance j’ai été obligé de supprimer cet appareil de ma liste afin de ne plus avoir ce problème.

Cela fait également suite à plusieurs problèmes sur des intelligent tag de mon installation comme des messages demandant de rapprocher le link.
Sachant que mon installation date de 4ans sans problème particulier. J’ai essayé de désinstaller /réinstaller sans succès jusqu’à ne plus pouvoir réinstaller :-(

Merci pour votre aide

Cordialement

Yves G.
Yves G.

Yves G.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Yves
    Pour le message rapprocher le Link, c'est les piles des intellitags ou des détecteurs de mouvements qui sont en fin de vie.
    Ne pas se fier à la jauge qui ne connait que deux états 0 ou 100%

    Pour les sirènes et les radars il faut changer les piles tous les 2 ans
    Pour le reste il faut changer les piles tous les ans.

    Yves G.
    Yves G.

    Yves G.

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    merci Jacky pour le retour
    Le changement de pile a été efficace

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