Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

synapsia 1000 se bloque plusieurs fois en ouv et ferm

Bonjour,
suite panne rts yslo j'ai acheté une motorisation synapsia 1000 le 11 juillet en promo chez somfy
j'ai 2 problemes :
1 les volets se bloquent plusieurs fois en ouverture et fermeture
2 l'appui bref sur la télécommande ne fonctionne pas il faut rester appuyé tout le long de l'ouverture ou de la fermeture
et réappuyer plusieurs fois apres les arrets
(volets battants 2 vantaux
cordialement

Merci,

Michel O.
Michel O.

Michel O.

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    Anonyme
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    Les paramètres n'ont pas été correctement réglés et il semblerait que la TC ne soit pas affectée au volet.
    Posez une photo nette de la vue du moteur et des battants ouverts de l'extérieur.

    Bonne journée à vous

    Michel O.
    Michel O.

    Michel O.

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    Voila la photo
    Cdlt

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    Pas bon cette photo.

    posez une photo volets totalement ouvert et une autre totalement fermé.
    Indiquez moi l'épaisseur du battant.

    Michel O.
    Michel O.

    Michel O.

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    voila les photos
    merci de votre aide

    Anonyme
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    L'installation mécanique est ok, on va faire un hard reset et reprendre les paramètres.
    Pour cela suivez point par point cette manip:

    1) déposez le carter central et( déclipsez le carter côté électronique en l'inclinant sans le déposer.
    2) le cas échéant débranchez la batterie de secours, puis débranchez la phase durant 5mn et rebranchez = bip.
    3) appui long 15s sans relâcher sur le bouton "X" jusqu'au second mouvement et bip.
    4) rebranchez la batterie et fermez les carters y compris le central
    5) Sur la TC, appui simultané sur M/D jusqu'au mouvement + bip.
    6) appui sur M jusqu'au mouvement pour contrôle sens rotation.
    7) si électronique à droite aucun changement de rotation et de priorité, si électronique à gauche changez le sens de rotation et de priorité.
    a) priorité : appui simultané My/D = mouvement + bip
    b) rotation; appui My = mouvement + bip.
    8) réglez la force; recommandé 4 sur tous battants sauf PVC et résine.
    9) pas de bip sauf si battants sur voie publique.
    10) lancez l'auto apprentissage par appui simultané M/D = bip.
    11) validez l'auto apprentissage par appui sur My = mouvement + bip.
    12) affectez la TC par appui bref sur prog = bip.

    Normalement tout est rentré dans l'ordre.
    Tenez moi informé et bonne soirée.

    Michel O.
    Michel O.

    Michel O.

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    Bonjour
    j'ai essayé 3 fois
    coupure courant 5mn il y a un bip
    appui long bouton x il y a bien 2 mouvements AR
    appui TC M+ montée, rien ne se passe
    CDlt

    Michel O.
    Michel O.

    Michel O.

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    desole j'ai fait une erreur j'ai appuyé sur My et D au lieu de Met D
    Je recommence
    Merci de vos reponses précédentes

    Michel O.
    Michel O.

    Michel O.

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    Re bonjour
    procédure effectuée mais je n'ai qu'un volet, celui de gauche qui n'est pas le volet recouvrant (ou il y a l'electronique) qui fonctionne (il n'y a plus d'arret en cours d'ouv ou ferm
    Avez vous une procedure
    Cordialement

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    Sur la TC Situo les touches sont ainsi :
    Touche du haut flèche haute = M = ouverture.
    Touche du bas flèche basse = D = fermeture.
    Touche milieu = My.

    Si vous vous trompez de touche il faut tout recommencer depuis (1).

    Michel O.
    Michel O.

    Michel O.

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    Le fait qu’un seul volet fonctionne est il dû à une erreur de manipulation ou au raz ?
    Cdlt

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    Vérifiez que le moteur esclave soit bien raccordé sur la platine.
    Il semblerait que non, de ce fait l'électronique interprète un système mono vantail.

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    Vous avez répondu ici https://forum.somfy.fr/questions/3254270-installation-synapsia-1000

    Parfait que tout soit rentré dans l'ordre.
    Merci de votre retour et bonne soirée.

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