Problème blocage rollixo io

On ne manœuvre JAMAIS un volet à la manivelle sans couper le 230v, raison pour laquelle le système a cassé.
Le voyant qui clignote est celui de la barre palpeuse.
Commencez par changer les piles de l'émetteur fixé au bas de la porte.

Normalement ce système est garantie mini 3 ans, quelle durée de garantie est inscrit sur la notice ?

Bonne journée à vous.

Ok mais la barre palpeuse est reliée par un câble, il y a quand même une pile du coup ? Vous connaissez le modèle ?

Normalement moteur et récepteur sont garantis 5 ans?
La casse de la CSI est de votre faute, il faut couper le courant lors de sa manœuvre.

Quand vous parlez de la CSI, vous parlez du moteur c'est ça ? Est-il possible de le tester sans tout démonter !? Vous connaissez un lien vers une vidéo démonstrative pour le démontage et la programmation d'un tel système ? Merci d'avance !!

CSI = Commande de Secours Intégrée. Donc manivelle.

Votre système est uniquement distribué et installé par le réseau Pro, il n'existe aucun tuto Somfy.

Seul votre installateur est en charge de votre SAV.

Bon du coup, nous avons démonté l'ensemble. En sortant l'AC, nous nous sommes rendu compte que le moteur tourne librement et que le système de manivelle redevient opérationnel. Du coup, j'imagine que le systeme CSI n'est pas mort. J'ai ensuite remonté le tout sans toutefois remonter l'AC et en le shuntant pour voir si j'arrivais à engager le moteur pour le tester... Rien. Toujours le voyant 2 qui indique un défaut de barre palpeuse qui est filaire (donc sans pile, on est d'accord ?)... J'ai fait la procédure d'effacement au cas où mais toujours rien. J'ai aussi essayé de la shunter mais toujours sans succès. Avant d'acheter plus de pièces j'aimerai quand même savoir si le moteur est toujours valable... Des idées !?

Si le moteur tourne dans les deux sens alors il est ok.
posez des photo de l'émetteur palpeuse.

Franchement, l'installation en générale est déplorable. Vous êtes tombé sur un bricolo, qui normalement devrait reprendre le chantier sous garantie !

Le Rollixo ne peut pas fonctionner sans barre palpeuse (interdit >2018).
Bon, il y a une astuce, mais c'est strictement interdit de neutraliser une palpeuse surtout sans A.C.

Le tablier est en quoi ? PVC ou alu ?

Désolé, si je vous posais la question alu ou PVC c'était pour connaitre le risque.
Sur de l'alu pas question de neutraliser la palpeuse !
Mettez l'installateur en demeure par courrier AR de remettre l'installation en service et aux normes.
Vous pouvez vous faire aider et assister par votre assurance habitation via l'assistance juridique.

Bonne journée à vous.

Ok je comprends. Après je peux être très prudent et surtout ne pas laisser l'installation tel quel. J'aimerai juste faire un test avant de partir chez moi voir si le moteur est réellement fonctionnel... Histoire qu'ils ne me barratinnent pas...
Ce que je ne comprends pas c'est que vous dites sans AC, mais l'AC est bien monté...je viens même de mettre le neuf pour tester au cas où car quand je relève manuellement le tablier, la barre du bas ne touchant plus le sol, le défaut du voyant 2 s'efface. J'ai donc essayer de monter/descendre mais rien. Il y a un clac de relai et le voyant 1 clignote. Sur la Doc ils disent de paramétrer les courses mais quand je commence la procédure ça ne fonctionne pas... Ça me rend fou ce truc...

Ne me forcez pas la main c'est inutile.
J'accepte de dépanner les utilisateurs dans l'embarras suite à un dysfonctionnement de la palpeuse que dans la condition siné qua non que le tablier est en PVC ou qu'il soit en alu mais avec la sécu cellule.

Un tablier qui lâche est une guillotine, celui qui ne l'a jamais vu ne peut pas savoir.

Désolé mais je vous laisse gérer ce problème avec le seul intervenant possible qu'est votre installateur.

Bonne journée à vous.

Pas de soucis, effectivement on peut être prudent mais si vous estimez que le risque est trop grand je l'accepte. Je vais appeler l'installateur pour puis signaler. J'entamerai des démarches s'il ne veut rien entendre. Si vous avez d'ailleurs un lien vers la loi ou le règlement concerné...? Je vous en remercie par avance. Je ne manquerai pas de venir donner des nouvelles de la suite des que possible. Si ça peut en aider d'autres ça sera toujours utile. Bon dimanche à vous et encore mille fois merci pour votre aide. Cordialement

Oui bien sûr il y a le danger, mais aussi la notion de responsabilité en cas d'incident en ayant autorisé de déverrouiller un système obligatoire de sécu.
Tenez-nous informé de l'évolution de la situation.

Bonne journée à vous

Bonjour,
Un technicien est venu hier mais pas d'avancée. Il nous a envoyé un électricien aujourd'hui qui vient juste de réussir à débloquer le système. Le problème maintenant c'est que le portail ne monte qu'à la moitié de la hauteur. Il se réouvre aussi en arrivant en bas. Des idées ? Nous ne trouvons pas la procédure pour régler les courses... Merci d'avance !

Les FdC se règlent soit aux boutons sur la tête moteur soit au Rollixo (voir notice P6).

Bonne soirée