Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet neuf bruyant et bloqué par moment

Bonjour,

Je viens de terminer ma construction et peux enfin utiliser mes volets roulants Somfy (Smoove IO).
Seulement, quand je les pilote, seul ou groupé via l'application ou le Switch Tahoma, certains restent bloqués en montée, d'autres en descente et enfin TOUS font ce bruit, ce claquement (voir vidéo pour exemple).

A quoi cela peut être du ?

Je vous remercie de votre aide et me tiens à votre disposition pour plus de détails.

Merci.

Bastien

Bastien V.
Bastien V.

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    Pour ma part j'entends bien un bruit cyclique du tablier.

    Bonne journée

    Bastien V.
    Bastien V.

    Bastien V.

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    Bonjour le coyote,
    Merci de ta réponse.

    Je constate que la deuxième vidéo ne s'est pas uploadée. La voici.

    Ce serait donc un problème de lattes ? Ce qui provoquerait un "claquement" + difficulté a dérouler/enrouler

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