Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème va-et-vient volet roulant en pleine nuit

Bonjour,

Problème sur un de mes volants roulants...plutôt anciens je pense.
Cette nuit l'un des volets s'est mis à faire des va-et-vients soudain...le bruit nous a réveillé.
La télécommande ne fonctionnait plus, j'ai du couper son alimentation directement via le tableau electrique.
Impossible depuis de l'appareiller avec la télécommande.

Si vous avez déjà rencontré ce genre de panne merci pour votre aide.
Cordialement

Thomas

Merci,

Thomas D.
Thomas D.

Thomas D.

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    Il nous faudrait le type du moteur et de la TC.

    Bonne journée

    Thomas D.
    Thomas D.

    Thomas D.

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    Bonjour,

    Je n'ai aucune idée du type de moteur, la télécommande est une Telis 1.
    J'ai avancé dans mon problème en réinitialisant tout le système ce matin mais du coup je dois reprogrammer toutes mes télécommandes car maintenant une télécommande commande l'ensemble des volets.

    Merci pour votre intérêt,

    Bonne journée,

    Thomas

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