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  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


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Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Impossible de piloter mes Velux SSl IO depuis la dernière MAJ Tahoma Switch

Bonjour,

Depuis la dernière MAJ du 16 juillet 2024 je n'arrive plus a piloter mes volets de toit Velux SSL IO.
Code Pin de la box : 2003-9275-7447
Version de la box : 2024.3.3-10
Version de l'application : 1.26.1 (515)

J'ai également essayer de supprimer l'un des Velux et de le re ajouter via l'appli mais j'ai l'impression d'avoir moins d'option que précédemment et je ne trouve pas comment ajouter un produit Velux.

Merci d'avance pour votre aide,

Fabien C.

Fabien C.

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Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Fabien C.
Date
14 août 2024
il y a 11 mois
question
q
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    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Fabien,

    J'ai récupéré votre volet manquant.
    J'ai également fais une manipulation sur votre box.
    Je vous invite à tester de nouveau le pilotage.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Fabien C.

    Fabien C.

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    Merci beaucoup tout refonctionne

    Nom de l'auteur
    Fabien C.
    Date
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    Fabrice C.

    Fabrice C.

    Niveau
    0
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    Bonjour, J'ai le même problème depuis la dernière mise à jour de ma Tahoma. Quand je pilote mon éclairage via l'application ou mon pc mon module d'éclairage ou mes interrupteurs mes commandes programmées fonctionnent. Mais lorsque je le fais directement des interrupteurs, la led verte de l'interrupteur indique bien qu'il y a eu une impulsion mais ça n'a aucune action sur le module associé. J'ai éteint la Tahoma. J'ai relacé mon routeur wifi puis j'ai rallumé la Tahoma mais sans succés. En vous remerciant par avance pour votre solution. Fabrice

    Nom de l'auteur
    Fabrice C.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Fabrice,
    Pouvez-vous me préciser le modèle d'interrupteur via lequel le pilotage ne fonctionne pas?
    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

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