Pignon plastique cassé moteur slidymoove 300

Non Monsieur, ce problème n'est pas intrinsèquement réccurent ! Il l'est uniquement dans le cadre d'une installation non conforme et/ou d'une maintenance non affirmée.

Ce pignon (fusible) ne s'use que dans le cas ou l'écart pignon/crémaillère n'est pas respecté à 1.5mm sur toute la longueur. Le plus souvent c'est la cause d'un pignon qui supporte le poids du portail qui est la cause de cette usure anormale.
Un coulissant métallique bouge par les écarts thermiques (voir sa notice pour les différents réglages de maintenance), vous devez au moins deux fois l'an vérifier l'écart du pignon (1.5mm), les fixations crémaillère, les fixations moteur, l'intérieur du moteur et des cellules (voir notice).

Votre moteur était garanti 3 ans, il ne l'est plus depuis 7 mois. Malgré cela, même en cours de garantie votre moteur n'aurait pas été pris en charge SAV car notoirement cette casse connue est la conséquence d'une très mauvaise maintenance !

Je vous invite à envisager l'échange du bloc moteur que vous trouverez ici https://boutique.somfy.fr/moteur-capot-et-accessoires-pou... et à accorder à ce dernier la maintenance que toutes installations mécaniques impose.

Bonne journée à vous.