Question en attente de réponse
Impossible connecter camera
Bonjour,
Impossible de connecter ma caméra intérieure au réseau wifi. Mon autre caméra a reconnu le réseau sans soucis. Celle ci après 30 essais ne veut pas reconnaître le réseau. Elle est à côté du Link et de la box!! On ne peut pas faire plus simple.
Je souhaiterai être contacter par un yellow pour résoudre ce problème.
Merci,
Réponses
Bonjour Fred,
Avez-vous essayé de l'espacer de votre box internet ? Certaines ondes émises par d'autres appareils comme votre box ou une TV connectée peuvent bloquer la transmission de la caméra avec le wifi.
Bonne journée,
Bonjour, elle est à 1,5m de la box. Exactement à la même distance qu’avec l’ancienne box, et tout fonctionnait très bien avant le changement de la box. J’ai essayé de reculer la box d’un mètre de plus mais le résultat est le même, la caméra ne reconnaît pas le réseau wifi de la box. L’autre caméra qui est à 20m de la box reconnaît très bien la box. Merci de votre aide.
Bonjour Fred,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour, le problème n’est toujours pas résolu 2 mois après. J’ai essayé de répondre à votre mail avec plusieurs messageries différentes dont ma messagerie professionnelle et quelques soit la messagerie, un message d’erreur revient en retour. Vous avez donc bien un problème de messagerie. Merci de me proposer un autre moyen pour vous contacter. Cdt
Bonjour Fred,
Il faut bien faire répondre et non faire un copier-coller de l'adresse, je vous renvoie le mail.
Bonne journée.
Bonjour,
J’ai bien fait répondre avec différentes boîtes mails et ça ne fonctionne pas. Je commence à en avoir marre de ne pas être pris au sérieux !!!! Ça va durer encore longtemps?
This is the mail system at host ******.sfr.fr.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.
The mail system
Bonjour Fred,
Je vous laisse donc contacter notre Service consommateur au 0 820 055 055 (15cts/min), ils sont disponibles du Lundi au Vendredi de 08h00 à 18h (17h le Vendredi).
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Connexion caméra exterieure non reussie
Bonjour, Je ne réussis pas a connecter ma caméra exterieure. Elle était connectée avec un problème de réseau Wi-Fi, j'ai rapproche la box de la caméra, mais impossible de la... -
Connexion caméra extérieure impossible
Bonjour, Je viens d’acheter en magasin une caméra extérieure mais je n’arrive pas à connecter la caméra à mon système SOMFY PROTECT. Lors du process d’installation, j’ai le...Bonjour, Merci pour votre réponse mais c’est un matériel neuf acheté en magasin de bricolage... -
Bonjour Aldo Regardez ce post https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy
-
Connexion camera extérieure impossible ?
Bonjour, Lors de la première connexion, à notre système Somfy home alarm, l'installation de la camera extérieure c'est stoppée à l'étape de sa mise à jour. Par la suite elle... -
Connection camera au link?
Bonjour, Impossible de rajouter la caméra avec le link Le nom donné à la caméra est mis sur la sirène ou un détecteur, mais pas de caméra dans la liste merci Merci,
-
-
-
