Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Échange de crémaillère haute en basse ?

Bonjour,

Je viens d'acheter un kit de motorisation Slidymoove 600 chez Leroy Merlin comprenant une crémaillère haute. Malheureusement mon portail acheté chez Lapeyre nécessite une crémaillère basse.
Un Yellow's pourrait m'indiquer la procédure à suivre pour procéder à l'échange de ma crémaillère svp ?

Merci d'avance.

Cordialement,

Merci,

Cédric P.
Cédric P.

Cédric P.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour,

    Je viens d'acheter un moteur slidymoove et le pack ne comprends que des crémaillères haute.. comme pour les personnes précédentes je souhaiterais procéder à un échange contre des crémaillères basses étant donné que le renfort métallique du portail est trop bas pour les classiques.

    Est ce que quelqu'un pourrait me donner la marche a suivre pour procéder à l'échange ?

    En vous remerciant

    Quentin

    Bonjour Cédric et Quentin,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

    Amine C.
    Amine C.

    Amine C.

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    Bonjour,

    Suite à l'achat d'une motorisation Slidymoove 600, j'aurais également besoin d'échanger mon kit de crémaillère haute (4 m) contre une crémaillère basse, adaptée à mon portail. Merci par avance de m'indiquer la procédure à suivre.

    Bien cordialement,

    Bonjour Amine,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

    Amine C.
    Amine C.

    Amine C.

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    Bonjour,
    J'ai bien reçu les crémaillères à fixations basses et je vous en remercie !
    Je me demandais s'il existe des instructions spécifiques pour leur montage, notamment sur quoi doit-on se baser pour tracer la ligne de fixation. Encore merci.

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