Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Échange de crémaillère haute en basse ?

Bonjour,

Je viens d'acheter un kit de motorisation Slidymoove 600 chez Leroy Merlin comprenant une crémaillère haute. Malheureusement mon portail acheté chez Lapeyre nécessite une crémaillère basse.
Un Yellow's pourrait m'indiquer la procédure à suivre pour procéder à l'échange de ma crémaillère svp ?

Merci d'avance.

Cordialement,

Merci,

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour,

    Je viens d'acheter un moteur slidymoove et le pack ne comprends que des crémaillères haute.. comme pour les personnes précédentes je souhaiterais procéder à un échange contre des crémaillères basses étant donné que le renfort métallique du portail est trop bas pour les classiques.

    Est ce que quelqu'un pourrait me donner la marche a suivre pour procéder à l'échange ?

    En vous remerciant

    Quentin

    Bonjour Cédric et Quentin,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

    Amine C.
    Amine C.

    Amine C.

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    Bonjour,

    Suite à l'achat d'une motorisation Slidymoove 600, j'aurais également besoin d'échanger mon kit de crémaillère haute (4 m) contre une crémaillère basse, adaptée à mon portail. Merci par avance de m'indiquer la procédure à suivre.

    Bien cordialement,

    Bonjour Amine,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

    Amine C.
    Amine C.

    Amine C.

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    Bonjour,
    J'ai bien reçu les crémaillères à fixations basses et je vous en remercie !
    Je me demandais s'il existe des instructions spécifiques pour leur montage, notamment sur quoi doit-on se baser pour tracer la ligne de fixation. Encore merci.

    freddy C.
    freddy C.

    freddy C.

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    Bonjour Mr
    Je viens d acheter un kit motorisation Slidymoove 600 chez Lapeyre comprenant une crémaillère haute. Malheureusement mon portail pise soleil coulissant 450x155 nécessite une crémaillère Basse.
    Un Yellow's pourrait il m indiquer la procédure à suivre afin de procéder à l échange de ma crémaillère svp
    Merci
    Cordialement
    Mr Cormerais

    Bonjour Freddy,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

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