Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Digicode RTs somfy réinitialiser ?

Bonjour,

Je n'arrive pas à apairer mon digicode au moteur du portail.
Le voyant radio sur le moteur du portail ne s'allume pas quand je fais la procédure.
J'ai bien fait reset sur le digicode puis suivi à la lettre toutes les étapes.
Le moteur est un Exavia
Le clavier est un keypad 2 rts
Ils ont été installé en juin 2024.

Merci de votre aide.

Martine

Martine D.
Martine D.

Martine D.

Niveau
0
23 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Martine,

    Respectez-vous bien cette procédure :

    Bonne journée,

    Martine D.
    Martine D.

    Martine D.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour Quentin,

    Merci pour votre réponse.

    J'ai refais toutes les étapes.
    Le voyant radio ne s'allume toujours pas.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Martine,

    Le voyant rouge est bien allumé fixe sur votre boitier électronique ?

    Bonne journée,

    Haut de page