Demande transfert de clé

Bonjour

Il faut réinitialiser la motorisation avant de pouvoir la réintégrer au TaHoma.

https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

Bonne journée !

Bonjour et merci Jean-Luc
J'ai essayé plusieurs fois le process de réinitialisation avec la télécommande mais ça n'a jamais fonctionné

Bonjour

Ou est-ce que ça coince ?

En fait les 2 premières étapes sont ok (appui sur haut/bas simultanément puis sur les 3 touches) et le volet réagit mais la 3ème étape (appui 7s sur la touche programme et 2 A/R du volet attendus) ne donne rien (1 seul A/R) et au final je ne peux toujours pas ajouter le volet dans l’appli

Bonjour

Il y a quelque chose que vous faites mal car à aucun moment dans la procédure il n'est dit d'appuyer sur les trois touches en même temps.

Du coup avez-vous la bonne procédure ?

Revoyez la procédure que je vous ai envoyée. Regardez bien la vidéo ! Il n'y en a pas d'autre. Sous la vidéo vous avez la procédure écrite. Vous pouvez en faire un copier/coller et l'imprimer si c'est plus facile.

Bonne journée !

Sachant qu’il s’agit d’une alimentation solaire et que je ne peux pas couper le courant

La procédure est la même ! Il faut faire les coupures au niveau de la batterie.

Bonne journée !

Ok merci beaucoup
Je tente ça ce soir quand je serai de retour chez moi :-)

Mais j’ai peur que l’accès à la batterie soit un peu rock&roll car je suis au 3ème étage… je vais voir ça

L’idéal serait qu’un yellow puisse me faire ça à distance…

Problème résolu : j’ai téléphoné à Somfy qui a réglé le problème dans la minute
Merci Jean-Luc et désolé pour le dérangement

Bonjour

Pour la communauté, il serait intéressant de nous dire comment le problème a été résolu. Merci !

Bonne journée !

Le conseiller a pris la main à distance sur la TaHoma switch et réintégré le volet que j’avais supprimé : 1 mn chrono