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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Les sujets Domotique

Demande de transfert clé io de box de connectivité vers tahoma switch

Bonjour,

Je viens de remplacer mon Kit de connectivité par une TaHoma Switch et je souhaiterais transférer la clé de sécurité io de l'ancien vers le nouveau, afin de conserver mes équipements (volets roulants Somfy et volet Velux) sans avoir à tout réappairer.

PIN de l'ancien Kit de connectivité : 2124-6363-5633
PIN de la nouvelle TaHoma Switch : 2320-5769-0314

Mon adresse mail : tbalab35@proton.me

Précisions :

Les deux box sont enregistrées sur deux comptes distincts (adresses email différentes), la Switch n'ayant pas pu être ajoutée sur mon compte principal en parallèle du Kit.

Les deux box sont allumées et connectées à Internet.

Dans le menu "Gestion clé io" → "Recevoir une clé io depuis un point de commande" de la Switch, le Kit de connectivité n'apparaît pas dans la liste des box compatibles proposées (j'ai le choix entre Télécommande, TaHoma V1/V2/Rail-DIN/Rail-DIN V2/Switch, Connexoon, LiveIn 2, Freebox Delta, ou "autre box compatible io").

Merci d'avance pour votre aide.

Thierry
Thierry

Thierry

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Thierry
Date
10 septembre 2026
il y a 38 minutes
question
q
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