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Posez une photo de la pièce cassée.
Au besoin Somfy rapatriera le moteur pour le réparer.
Bonne journée à vous.
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur Exavia soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour
Est ce que vous trouvez comme moi aussi que la motorisation est bruyante ?
Merci
Bonjour Paul,
Ce bruit est souvent la conséquence d'une mauvaise installation, provoquant une force anormal sur les vis des vérins qui a pour effet de faire plus de bruit que normalement.
Je vous invite donc à revoir la pose complête de vos moteurs. Vous pouvez nous communiquer des photos ou vidéos pour vous aidez.
Bonne journée,
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