Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de créér un scénario perso planifié

Bonjour,

Après suppression de mon installation + reinit du switch Tahoma, j'ai recréé mes scénarios d'ouverture et fermeture des volets à heures fixes tous les jours mais impossible d'aller au bout du processus. Quand je créé un scénario perso, je suis bloqué au choix des équipements qui sont au nombre de 7 mais non visible et cela ne permet pas d'aller à l'étape suivante.

Bilan, j'ai utilisé les scénarios prédéfinis matin et soir mais cela ne correspond pas à mon besoin.

Avez-vous une solution de déblocage ?

Merci,

Alexandre D.
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    Copie écran de l'étape qui bloque

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    Pin de la box

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    Bonjour, problème résolu en créant d'abord les scénarios par défaut (matin, nuit) qui sont manuels, puis en créant les scénarios planifiés. Si les premiers scénarios manuels ne sont pas créés, impossible de créer les scénarios planifiés, les équipements n'apparaissent pas et donc pas moyen d'aller du bout du processus.

    En attendant, tout fonctionne en faisant cette combinaison.

    Ticket clos pour moi.

    Merci,

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