Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Coque télécommande Somfy

Bonjour,nous possédons deux télécommandes keygo dont l’électronique fonctionne bien mais qui deviennent inutilisables car les coques sont très abîmées. Comment pouvons nous nous procurer des coques vides s’il vous plaît ? Merci , cordialement.

Véronique B.
Véronique B.

Véronique B.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Véronique,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Véronique B.
    Véronique B.

    Véronique B.

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    Bonjour Quentin, j'ai bien reçu votre mail auquel j'ai répondu mais par deux fois les messages sont revenus indélivrables. Comment faire pour vous donner les éléments demandés ?
    Cordialement

    Véronique B.
    Véronique B.

    Véronique B.

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    Bonjour Quentin,
    J’ai toujours le même problème avec les messages. Ils reviennent au bout de plusieurs jours indélivrables. Pourtant je réponds bien au message que vous avez envoyé, je ne copie pas l’adresse mail. Comment faire ?
    Cordialement

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Véronique,

    Vous avez certainement un paramétrage dans votre boîte mail qui bloque l'envoi.

    Bonne journée.

    Elise F.
    Elise F.

    Elise F.

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    Bonjour
    Je cherche une coque vdie pour ma telecommande somfy, je ne trouve pas ou me la procurer
    Pourriez vous m'aider ?
    Grand merci cordialelent

    Elise F.
    Elise F.

    Elise F.

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    Bonjour et merci
    Il s'agit du la télécommande 1841026
    Cordialement

    Myriam D.
    Myriam D.

    Myriam D.

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    Bonjour.
    Je souhaiterais également remplacer les coques de nos deux télécommandes Keygo de porte de garage. Le bouton central de l’une est complètement usé mais la télécommande fonctionne encore… acheté en 2014. Où peut-on la trouver ?
    Merci

    Serge L.
    Serge L.

    Serge L.

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    Bonjour, j’ai également le problème de bouton central HS sur mes télécommandes Keynote. 3 sur mes 4 sont HS. Est-il possible d’obtenir le bouton central ou doit on changer la coque entière ? Merci

    Myriam D.
    Myriam D.

    Myriam D.

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    Bonjour Nicolas F. Merci pour votre mail. Impossible d’y répondre. Cela fait deux fois que le message revient “non délivrable”. Pourriez-vous me communiquer une autre adresse à laquelle vous envoyer mes coordonnées ?

    Myriam D.
    Myriam D.

    Myriam D.

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    Coques revues en moins d’une semaine. Top efficacité, merci

    Julien G.
    Julien G.

    Julien G.

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    Bonjour, j'ai exactement le même problème, au bout d'un peu plus de 10 ans, le bouton principal de la télécommande est percé et l'activation devient difficile alors que l'électronique fonctionne parfaitement. Pouvons-nous également obtenir de nouvelles coques ? Merci de votre réponse.

    Julien G.
    Julien G.

    Julien G.

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    J'ai oublié de signaler que cela concerne les deux télécommandes !

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